แท้ปเลทเปิดไวไฟได้แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อเพื่อเปิดอินเตอร์เนตได้เป็นเพราะอะไรครับ

แท้ปเลทจีนผมเครื่องรีบูตและค้างบ่อย ผมเลยแฟตเทอรี รีเซตเครื่องใหม่ แล้วผมเปลี่ยนภาษาในเครื่อง ตั้งเวลา วันเดืนปี ตลอดจนเปิดไวไฟ ได้ จากนั้นผมก็จะเปิด จีเมลเพื่อลงทะเบียนกับ มาเก็ตสโตร์ เพื่อโหลดแอป ปัญหาคือเครื่องไม่สามารถที่จะเข้าอินเตอร์เนตได้ ทั้งที่เปิดไวไฟอยู่ อาการนี้เป็นเพราะอะไรครับ มีคนแนะนำให้ลงโปรแกรมใหม่ คำว่าโปรแกรมนี้คือแอนดร์อย ใช่ไหมครับ คนแนะนำก็ไม่รู้เรื่องอะไรบอกให้ไปลงโปรแกรมใหม่ลูกเดียว ผมคยเห็นร้านตู้ขายโทรศัพท์เขียนโฆษณาว่ารับซ่อมลงโปรมแกรมโทรศัพท์ แท้ปเลท ร้านแบบนี้เขาจะทำได้ไหมครับ ขอคำแนะนำและวิธีแก้ไข ครับ