คือเรื่องมีอยู่ว่าผมรับเครื่องมาวันที่ 25 กันยายน 2556 ก็กลับมาเช็ค และใช้ทุกอย่างก็ปกติดี ส่วนตัวโอเคครับกับ Window Phone แต่ใช้แรก ๆ ยอมรับต้องปรับตัวเหมือนกัน จะทำอะไรก็ทำไม่ได้ ต้องหาอ่าน สุดท้ายก็ทำได้ครับ เพราะมันแตกต่างกันที่วิธีทำ ซึ่งบอกตรง ๆ ไม่ใช่แค่เรื่องมือถือครับ ที่คนไทยส่วนใหญ่รับไม่ได้ เพราะ "ไม่ยอมอ่าน ศึกษา และปรับตัว" ทั้ง ๆ ที่ทุกอย่างเค้ามีแนะนำหมดแหละในคู่มือ หรือใน Web Support
เอาหล่ะเข้าเรื่อง......
อยู่มาเมื่อคืน ดึกแล้วปิดไฟนอนเล่น เจอจุดสีดำบนฉากหลังที่เป็นสีดำ (จุดออกแนวด่าง ๆ หลายตำแหน่งบนหน้าจอนะครับ ไม่ใช่จุดเล็ก ๆ) ซึ่งไม่สามารถมองเห็นเมื่อมีแสงสว่างได้ ต้องห้องมึดสนิทเท่านั้น เพราะเวลามึดสนิทพื้นหลังสีดำจะสว่างกว่าจุดสีดำที่มีความเข้มกว่าครับ
*เวลาปิดไฟเล่นโทรศัพท์ให้รอซักแปปนะครับ ให้ตามันปรับแสงก่อนแล้วจะมองเห็นจุดชัดครับ ที่สำคัญใช้กล้องโทรศัพท์เครื่องอื่นจับภาพจุดสีดำไม่ได้ครับ ต้องมองด้วยตาเท่านั้น*
ผมจึงนำไปเปลี่ยนเครื่องตามเงื่อนไขภายใน 7 วัน แต่ผมคิดว่าถ้านำเครื่องไปที่ศูนย์จุดสีดำมันมองไม่เห็นแน่นอนเพราะแสงในศูนย์มันสว่าง เลยไป Nokia Care ก่อน เพื่อออกใบรับรอง จะได้นำไปยันเวลาศูนย์ไม่รับผิดชอบครับ
ไปถึง Nokia Care เค้าก็นำเครื่องผมไปตรวจสอบแล้วเห็นจุดดำจริง ๆ ตามที่ผมแจ้งเลยโล่งใจ เค้าเลยออกใบรับรองให้ครับ
พอไปถึงศูนย์ เค้าก็นำไปตรวจเช็คห้องมึดดูข้างหลังศูนย์ และก็เป็นตามที่ผมคิดคือเค้าบอกว่ามองไม่เห็นนะ ไม่แน่ใจ เค้าเลยจะให้ผมนำเครื่องไปตรวจสอบที่ Nokia Care ที่อยู่ด้านล่างก่อน *ผมคิดไว้ก่อนแล้ว และผมไม่ไว้ใจ Nokia Care ด้านล่าง ถ้าเค้าโทรคุยกันให้ยืนยันไปว่ามองไม่เห็นผมก็จะทำอะไรไม่ได้แน่ ๆ เลยไป Nokia Care ที่อื่น*
ผมเลยเอาใบรับรองออกมาให้ดู เค้าก็อึ้งไปนิดนึงครับ เลยได้เปลี่ยนเครื่อง แต่ระหว่างเปลี่ยนเครื่องเค้าบอกผมว่าเค้าโทรถามหลาย ๆ ศูนย์แล้วมัน เค้าบอกว่าเป็นเรื่องปกติครับ เพราะเป็นรอยคราบกาวที่จอด้านใน "ซึ่งเป็นทุกเครื่อง"
เหอะ ๆ บอกตรง ๆ ตามความรู้สึกผมบอกผมว่า logic นี้มันไม่ใช่เหตุผลที่มันควรจะเกิดขึ้น แล้วเราต้องยอมรับอะ
หลังจากแกะกล่องใหม่ เลยตรวจสอบจุดดำในห้องมึดด้านหลังอีกครั้งพบว่าเครื่องใหม่เจออีกครับ แต่น้อยกว่าเดิม สังเกตุได้ว่าเป็นแค่จุดเดียว (ผมยังไม่ได้เซ็นรับเครื่อง) ซึ่งทาง Nokia แจ้งว่า ทางนโยบายของ Nokia มีสิทธิ์เปลี่ยนเครื่องได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น ถ้าไม่เอาเครื่องนี้ต้องรอเครื่องสีนี้เข้ามาอีกครั้งคือวันจันทร์ (เปลี่ยนข้ามสีไม่ได้) และผมจะไม่ได้โทรศัพท์เครื่องเก่าผมคืนเพราะ Safe เรื่องเครื่องจะเป็นรอยตอนที่เอาเข้ามาเปลี่ยน *แล้วผมจะใช้อะไรละ ผมต้องติดต่อกับลูกค้าเวลาทำงาน*
และหลังจากเปิดเครื่องใหม่วันจันทร์ถ้ามีปัญหาอีก ยังไงก็ต้องรับเครื่อง และถ้ามีปัญหาต้องเข้าไปซ่อม Nokia Care อย่างเดียว (เห้ย! ผมจ่ายเงินสดเต็มจำนวนนะ) สุดท้ายผมเลยรับเครื่องมา เพราะกลัวว่า ถ้าเปิดเครื่องใหม่อีกรอบวันจันทร์ ถ้าเป็นมากกว่าเดิมผมจะเลือกเครื่องเก่าไม่ได้แล้ว (เพราะผมยังไม่ได้เซ็นรับเครื่อง) และที่สำคัญผมต้องใช้โทรศัพท์ติดต่อเรื่องงานครับ
ยังไงลองเช็คดูครับ ถ้าเจอจุดสีดำก็รักษาสิทธิ์ของเราด้วยนะครับ อย่ายอมให้เอาเปรียบ
ฝากถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของ Nokia หรือในอนาคตคือ Microsoft ถ้าปัญหานี้เป็นเรื่องปกติ ให้ออกหนังสือแจ้งเป็น Official เลยครับ ลูกค้าจะได้รับทราบ
ถ้าเป็นไปได้ฝาก Vote หน่อยนะครับ จะได้เป็น Case Study ให้หลาย ๆ คนที่กำลังจะรับ หรือซื้อเครื่อง และฝากถึงคนที่จะไปถอยที่ Commart ให้ถามเรื่องหน้าร้านดี ๆ นะครับว่าหน้าร้านอยู่ไหน หรือศูนย์อยู่ที่ไหน มีปัญหาจะได้รู้จุดหมายครับ
ขอสอบถามเพิ่มเติมครับ
1.ซีลกล่องที่เพื่อน ๆ ได้ไปนั้นเป็นซีลแข็งหรืออ่อนครับ ผมเห็นของผมซีลอ่อนทั้ง 2 เครื่อง
เตือนและแชร์ประสบการณ์ User ที่ซื้อ Nokia Lumia 1020 ให้เช็ค Dead Pixel ด้วยนะครับ
เอาหล่ะเข้าเรื่อง......
อยู่มาเมื่อคืน ดึกแล้วปิดไฟนอนเล่น เจอจุดสีดำบนฉากหลังที่เป็นสีดำ (จุดออกแนวด่าง ๆ หลายตำแหน่งบนหน้าจอนะครับ ไม่ใช่จุดเล็ก ๆ) ซึ่งไม่สามารถมองเห็นเมื่อมีแสงสว่างได้ ต้องห้องมึดสนิทเท่านั้น เพราะเวลามึดสนิทพื้นหลังสีดำจะสว่างกว่าจุดสีดำที่มีความเข้มกว่าครับ
*เวลาปิดไฟเล่นโทรศัพท์ให้รอซักแปปนะครับ ให้ตามันปรับแสงก่อนแล้วจะมองเห็นจุดชัดครับ ที่สำคัญใช้กล้องโทรศัพท์เครื่องอื่นจับภาพจุดสีดำไม่ได้ครับ ต้องมองด้วยตาเท่านั้น*
ผมจึงนำไปเปลี่ยนเครื่องตามเงื่อนไขภายใน 7 วัน แต่ผมคิดว่าถ้านำเครื่องไปที่ศูนย์จุดสีดำมันมองไม่เห็นแน่นอนเพราะแสงในศูนย์มันสว่าง เลยไป Nokia Care ก่อน เพื่อออกใบรับรอง จะได้นำไปยันเวลาศูนย์ไม่รับผิดชอบครับ
ไปถึง Nokia Care เค้าก็นำเครื่องผมไปตรวจสอบแล้วเห็นจุดดำจริง ๆ ตามที่ผมแจ้งเลยโล่งใจ เค้าเลยออกใบรับรองให้ครับ
พอไปถึงศูนย์ เค้าก็นำไปตรวจเช็คห้องมึดดูข้างหลังศูนย์ และก็เป็นตามที่ผมคิดคือเค้าบอกว่ามองไม่เห็นนะ ไม่แน่ใจ เค้าเลยจะให้ผมนำเครื่องไปตรวจสอบที่ Nokia Care ที่อยู่ด้านล่างก่อน *ผมคิดไว้ก่อนแล้ว และผมไม่ไว้ใจ Nokia Care ด้านล่าง ถ้าเค้าโทรคุยกันให้ยืนยันไปว่ามองไม่เห็นผมก็จะทำอะไรไม่ได้แน่ ๆ เลยไป Nokia Care ที่อื่น*
ผมเลยเอาใบรับรองออกมาให้ดู เค้าก็อึ้งไปนิดนึงครับ เลยได้เปลี่ยนเครื่อง แต่ระหว่างเปลี่ยนเครื่องเค้าบอกผมว่าเค้าโทรถามหลาย ๆ ศูนย์แล้วมัน เค้าบอกว่าเป็นเรื่องปกติครับ เพราะเป็นรอยคราบกาวที่จอด้านใน "ซึ่งเป็นทุกเครื่อง"
เหอะ ๆ บอกตรง ๆ ตามความรู้สึกผมบอกผมว่า logic นี้มันไม่ใช่เหตุผลที่มันควรจะเกิดขึ้น แล้วเราต้องยอมรับอะ
หลังจากแกะกล่องใหม่ เลยตรวจสอบจุดดำในห้องมึดด้านหลังอีกครั้งพบว่าเครื่องใหม่เจออีกครับ แต่น้อยกว่าเดิม สังเกตุได้ว่าเป็นแค่จุดเดียว (ผมยังไม่ได้เซ็นรับเครื่อง) ซึ่งทาง Nokia แจ้งว่า ทางนโยบายของ Nokia มีสิทธิ์เปลี่ยนเครื่องได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น ถ้าไม่เอาเครื่องนี้ต้องรอเครื่องสีนี้เข้ามาอีกครั้งคือวันจันทร์ (เปลี่ยนข้ามสีไม่ได้) และผมจะไม่ได้โทรศัพท์เครื่องเก่าผมคืนเพราะ Safe เรื่องเครื่องจะเป็นรอยตอนที่เอาเข้ามาเปลี่ยน *แล้วผมจะใช้อะไรละ ผมต้องติดต่อกับลูกค้าเวลาทำงาน*
และหลังจากเปิดเครื่องใหม่วันจันทร์ถ้ามีปัญหาอีก ยังไงก็ต้องรับเครื่อง และถ้ามีปัญหาต้องเข้าไปซ่อม Nokia Care อย่างเดียว (เห้ย! ผมจ่ายเงินสดเต็มจำนวนนะ) สุดท้ายผมเลยรับเครื่องมา เพราะกลัวว่า ถ้าเปิดเครื่องใหม่อีกรอบวันจันทร์ ถ้าเป็นมากกว่าเดิมผมจะเลือกเครื่องเก่าไม่ได้แล้ว (เพราะผมยังไม่ได้เซ็นรับเครื่อง) และที่สำคัญผมต้องใช้โทรศัพท์ติดต่อเรื่องงานครับ
ยังไงลองเช็คดูครับ ถ้าเจอจุดสีดำก็รักษาสิทธิ์ของเราด้วยนะครับ อย่ายอมให้เอาเปรียบ
ฝากถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของ Nokia หรือในอนาคตคือ Microsoft ถ้าปัญหานี้เป็นเรื่องปกติ ให้ออกหนังสือแจ้งเป็น Official เลยครับ ลูกค้าจะได้รับทราบ
ถ้าเป็นไปได้ฝาก Vote หน่อยนะครับ จะได้เป็น Case Study ให้หลาย ๆ คนที่กำลังจะรับ หรือซื้อเครื่อง และฝากถึงคนที่จะไปถอยที่ Commart ให้ถามเรื่องหน้าร้านดี ๆ นะครับว่าหน้าร้านอยู่ไหน หรือศูนย์อยู่ที่ไหน มีปัญหาจะได้รู้จุดหมายครับ
ขอสอบถามเพิ่มเติมครับ
1.ซีลกล่องที่เพื่อน ๆ ได้ไปนั้นเป็นซีลแข็งหรืออ่อนครับ ผมเห็นของผมซีลอ่อนทั้ง 2 เครื่อง