สอบถามหน่อยครับเปลี่ยนชื่อ iCloud ในไอโฟนไม่ได้

ซื้อมาจากร้าน สามารถรีเซ็ตเครื่องได้ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของผมเองแต่พอเข้า icloud ในคอมพิวเตอร์มันขึ้นภาพนี้ซึ่งความจริงแล้วผมอยู่ภาคกลางและไม่เคยไปสถานที่ตามภาพเลย ถ้าเป็นแบบนี้จะมีปัญหาอะไรไหม

คือพยายามเข้ามาสองวันแล้วไม่ได้ซักทีบอกว่าผมใส่รหัสไม่ถูกต้องทั้งที่ผมก็ใส่ถูก ใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างครับ หรือผมทำอะไรผิดขั้นตอนหรือป่าวปกติก็ไม่เห็นเข้ายากแบบนี้เลย ส่วนไอแพดผมก็เข้าใช้ได้ปกติ