จองวอยเชอร์รร.ฮอลิเดย์อินน์ไม้ขาวในงานไทยเที่ยวไทย มีข้อสงสัยในการอัพเกรดห้องคะ???

ซื้อวอยเชอร์ห้องพักในงานไทยเที่ยวไทยครั้งล่าสุด ของโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ ไม้ขาว ภูเก็ตมาค่ะ. ในโบรชัวร์ มีระบุว่าหากทำการจองที่พักติดกัน 3 คืน จะได้รับการอัพเกรดเป็นห้องพักระดับสูงขึ้น 1 ระดับ ซึ่งพอทำการจองแล้วก็ได้ถามเซลล์ว่า พี่จอง 3 คืนติดพี่จะได้รับการอัพเกรดใช่?ค่ะ. ทางเซลล์เลยแจ้งว่าจะได้รับก็กรณีห้องที่จะอัพเกรดในวันนั้นว่าง แต่ถ้าเต็มก็ไม่ได้คะ ซึ่งตอนนั้นก็สงสัยว่ามันไม่ใช่ว่าถ้าเราทำตามเงื่อนไขที่ทางโรงแรมระบุมาเพื่อจะได้อัพเกรด  ทางเค้าต้องล็อคห้องประเภทนี้ไว้ให้เรามั๊ยคะ  แต่ได้ทำการจองไปแล้ว ทางเซลล์ก็ยืนยันว่าไม่ใช่คะ ก็ไม่ได้ซีเรียสหากไม่ได้. แค่สงสัยค่ะว่าทางเซลล์เข้าใจผิดจากโบรชัวร์หรือมันเป็นปกติของเงื่อนไขการอัพเกรดคะ. จะได้หายข้องใจค่ะ