ปวดใจกับ Nokia Lumia 520#Help me!!!!!!

ปัจจุบันใช้ลูเมีย 520 มาได้ 5 เดือนแล้วค่ะ ลักษณะการใช้งานส่วนใหญ่จะดูยูทูป, เฟสบุ๊ค, ถ่ายรูปและแต่งรูป
ไลน์บ้างนิดหน่อย  ประสบณ์ปัญหาคือเวลาเล่นเฟสหรืออะไรก็แล้วแต่ มันจะเด้งออกกลับไปหน้าจอปกติค่ะ
ไม่ทราบว่าเป็นอะไร เป็นบ่อยเหมือนกัน   โทรฯไม่เคยตก ไม่เคยกระแทก รักษาเป็นอย่างดี
1.อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรค่ะ มีวิธีแก้ไขมั้ยค่ะ
2.แล้วมี app.อะไรที่สแกนไวรัส สำหรับรุ่นนี้มั้ยค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ