การบริการของกลุ่มทรู และ *789

จากกระทู้ http://pantip.com/topic/31003750
ตามนี้ครับคิดว่าผมคงเป็นรายเดียวที่คงเหลือในการใช้บริการ *789 ของทรูไลท์ฟรีวิว (เกี่ยวเนื่องกับบริการทรูมูฟ ทรูมูฟ H ทรูไลท์พลัส ทรูวิชั่น)
ขอขอบคุณสำหรับการบริการครับ ขอขอบคุณพี่นางฟ้าทั้งหลายในบริการสอบถามออนไลน์ ที่อัพสกิลและยังไม่อัพสกิล บริการ1331 ที่คอยรับฟังปัญหาอย่างสุภาพเกือบทุกท่าน ตอนนี้เบอร์ย้ายค่ายเบอร์เดิม ทรูมูฟ ไป ทรูมูฟ H ใช้งานได้แล้วครับ บริการทรูไลท์ฟรีวิว ใช้ได้แล้วครับ ทรูมันนี่ ใช้ได้แล้วครับ ยังเหลือแต่ข้อมูลที่คงสับสนคือ *789 ที่ยังใช้ไม่ได้ครับแต่เกิดการสับสนดังนี้ครับ

1 พี่นางฟ้าในบริการสอบถามข้อมูล และติดต่อบริการทรูไลท์ฟรีวิวให้โทรกลับ  ซึ่งพี่นางฟ้าเคยให้ข้อมูลว่าบริการ*789 ขัดข้องตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2556 จะซ้อมเสร็จ วันที่ 20 กันยายน 2556 เวลาประมาณ 16.00 น. และทางทรูไลท์ฟรีวิว ได้แจ้งให้ผมทราบเช่นเดียวกันนี้ วันที่ 21 กันยายน 2556 มีพี่ที่ทรูไลท์ฟรีวิว แจ้งว่าดำเนินการได้แล้วซ่อมเรียบร้อยตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนแล้ว แต่เปิดผมถูกปิดบริการเนื้องจากย้ายค่ายขอเวลา 24 ชั่วโมงดำเนินการแก้ไข
2 เช็คระบบเมื่อวันนี้ 22 กันยายน 556 ได้รับ sms มาหลังจากที่รบกวนพี่นางฟ้าเสียเป็นเวลานานในวันนี้ ทรูไลท์พลัทประสานงานว่าดำเเนินการแล้ว แต่ให้เติมเงินผ่าน *123 สอบถามข้อสงสัยที่เบอร์ 029009119 ซึ่งก็ได้ประสานไปด้วยราคาสามบาทเพื่อขอรับบริการอันที่ว่าแล้วเสร็จ แต่ทำไมทำทุกท่าก็ไม่เสร็จ โทรติดมีพี่คนรับสอบถามเบอร์อาการ ต้องเล่าตั้งแต่แรกนะเดี้ยวหมอไม่รู้อาการเอาให้หมด แค่คุยเสร็จเหมือนคนไข้เจอหมอถูกโรค อาการทรูไลท์ฟรีวิวหายเป็นปลิดทิ้ง (กระผมแก้มาเป็นชั่วโมง หลังรับข้อความแก้ไขไม่ได้ตามคู่มือทุกอย่าง สรุปเสียเงินสามบาทใช้ได้เลย ) เสร็จในเวลาประมาณ 17.00 น. เลยเวลาที่พี่ทรูไลท์ที่แจ้งเมื่อวาน หกชั่วโมงช่างเหอะขอให้ใช้ได้ แต่ยังเหลือข้อข้องใจว่าทำไมแนะนำให้เติมเงินผ่าน *123 ซึ่งกว่าจะตัดเงินก็ตอนตัดรายเดือนไม่ทันใจ ใช้งานมานานจัด เป็นทรูจานแดง เติมเงินรุ่นแรกแนะ แถมเติมผ่าน *789 แบบกระหน่ำ ไว้กี่เดือนก็ไม่รู้ โทรจนเงินหมดแต่ทรูไลท์ฟรีวิวไม่หมด ตอนนี้ต้องการเงินไว้โทรด่วน เลยอยากจ่ายตังแบบจัดเต็มได้ของดีใช้ด้วย น้องเค้าบอกว่าขอให้พี่เติมเงินผ่าน *123 ครับ *789 ระบบยังแก้ไขไม่เสร็จ เอ่อพี่ครับคุณพี่เสียงสวยขุ่นๆวันที่ 21 กันยา บอกว่าซ่อมเสร็จตั้งแต่วันที่ 20 กันยาแล้วไงครับ ทำไมวันนี้บอกว่าใช้ไม่ได้ซะงั้น น้องเค้าก็ตอบให้ครับแต่สรุปคือ จะซ่อมเสร็จกลางเดือนตุลา 56 ครับ ถึงกับอึ้งครับ

ฝากประกาศครับ ผู้ที่ใช้ทรูไลท์ฟรีวิว ขอแก้ไขประกาศจากกระทู้เก่าครับ *789 จะใช้ได้กลางตุลาคม 2556 ครับ

และสำหรับคุณintelligence ครับ ขอให้อำนวยความสะดวกในการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่เกี่ยวข้องทราบด้วยครับ ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็ป หรือ sms ก็ได้ครับ ผมขอแค่นี้ครับ อุปกรณ์เสีย ผมรอซ่อมได้ครับ แต่พี่นางฟ้า พี่ที่ทรูไลท์ เค้าคงอยากจะแก้ปัญหาที่ไม่ต้องตอบซ้ำๆ เดิม ๆ เรื่องเก่าๆ แบบนี้ คุณintelligence คงจะรู้ดีที่สุดเพราะรับปัญหาจากพันทิป และช่วยบอกพี่นางฟ้า พี่ที่ทรูไลท์พลัท และพี่ที่1331 ทีด้วยนะครับว่าเลิกให้พวกผมโทร 1331 เสียที เพราะการให้ของทรู คือให้โทรเพื่อเงินสามบาทที่เป็นค่าโทรในแต่ละครั้งครับ แล้วพี่ๆน้องๆ ลองคิดดูนะครับ ถ้ามีคนโทรถามเพราะทรูไม่ประชาสัมพันธ์เรื่องระบบ *789 เสียหาย ท่านจะเสียค่าโทรเท่าไหร่ ประมาณการโทรถาม สามวันครั้ง จะตกเป็นเงิน 18 บาท ถ้ามีสามคนถาม ก็ 54 บาท แต่ถ้าเยอะกว่านั้น หลายปัญหาทรูอาจจะได้กำไลเพียบเลยครับ แค่ปิดบังปัญหา แล้วส่งคนโทรเข้า 1331 เยอะๆน่ะ
สุดท้ายครับ ฝากพี่ๆน้องๆ ทางทรูคงไม่มีนโยบายแจ้งข้อผิดผลาดให้ทุกท่านทราบ ต้องโทรถามเอง ใครมีข่าวอย่างไรช่วยทรูหน่อยนะครับ ประชาสัมพันธ์ให้ทราบบ้าง จะได้ไม่ต้องชี้แจงกันบ่อยครั้ง ขอบคุณครับ