ทำไมชาร์ทคอมแล้วมันขึ้นแค่80%?

คือพอดีผมเพิ่งซื้อคอมมาใหม่ครับ แต่เวลาชาร์ทแบตมันชาร์ทเต็มที่ได้แค่80% พอเกินจากนั้นมันจะขึ้นว่า ( plugged in , not charging )
ลองดึงสายชาร์ทออกแล้วเสียบใหม่ก็ขึ้นแบบเดิมครับ อยากทราบว่ามันเป็นปัญหาที่อะไร แล้วพอจะแก้ได้ไหมครับ หรือต้องส่งศูนย์ป่าว เพราะเพิ่งซื้อมาเอง