ผมเปลี่ยนการใช้จากระบบรายเดือน มาเป็นเติมเงิน ซึ่งตอนเปลี่ยนระบบ ผมได้จ่ายค่าบริการเดือนที่จะครบกำหนดไปแล้ว แต่มีเมล์ส่งเข้ามาว่า ผมมียอดค่าใช้บริการค้างอยู่ เลยสงสัย ติดต่อเข้ามาสอบถามที่ CC ซึ่งนำพาความยุ่งยากมาให้ชีวิตมาก
รอบที่ 1 โทรสอบถาม CC แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. ให้รอก่อน ผมก็ OK แต่แจ้งว่าเบอร์ที่สอบถามเนี่ย เป็นของ I-pad ไม่สามารถรับสายได้ ให้โทรเข้ามือถือแทน ย้ำหลายครั้งมาก
แต่เงียบ ไม่มีคนติดต่อมา
จึงโทรหา CC รอบที่ 2 ได้ ความว่า มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปแล้ว แต่ลูกค้าปิดเครื่อง ผมก็สงสัยว่าโทรมาตอนไหน เข้าเบอร์ไหน สรุปคือ โทรเข้ามาที่เบอร์ I-pad จะรับสายได้ไหมครับ พอจะโอนคุย ก็ดันเต็มทุกคู่สาย จะโทรกลับมาใหม่ภายหลัง ซึ่ง ผมบอกว่า ผมกำลังจะบินกลับกทม. ไม่สะดวกรับสายตอน 20.00-22.00 นะครับ ย้ำเวลาอีกครั้ง
22.30 น. ผ่านไป ก็ยังเงียบ
จึงโทรหา CC ครั้งที่ 3 ได้ความว่า มีพนักงานโทรมาตอน 20.38 แต่ติดต่อไม่ได้ ซึ่งยิ่งงงอีก ว่าผมแจ้งเวลาไปแล้ว แต่ไม่มีการประสานงานหรือเป็นข้อแก้ตัวของ CC อีกแล้ว
ซึ่งเหตุการณ์ทั้งหมด เกิดจากพนักงาน ชื่อ คุณศิตา
ณ ขณะนี้ 11.05 น. ผมก็ยังไม่ได้เรื่องราวกับปัญหาที่ผมสงสัยสักทีเลยครับ
การติดต่อกับ CC AIS ช่างยากเย็นและต้องอธิบายหลายรอบมากๆ จะแก้ไขยังไง
รอบที่ 1 โทรสอบถาม CC แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. ให้รอก่อน ผมก็ OK แต่แจ้งว่าเบอร์ที่สอบถามเนี่ย เป็นของ I-pad ไม่สามารถรับสายได้ ให้โทรเข้ามือถือแทน ย้ำหลายครั้งมาก
แต่เงียบ ไม่มีคนติดต่อมา
จึงโทรหา CC รอบที่ 2 ได้ ความว่า มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปแล้ว แต่ลูกค้าปิดเครื่อง ผมก็สงสัยว่าโทรมาตอนไหน เข้าเบอร์ไหน สรุปคือ โทรเข้ามาที่เบอร์ I-pad จะรับสายได้ไหมครับ พอจะโอนคุย ก็ดันเต็มทุกคู่สาย จะโทรกลับมาใหม่ภายหลัง ซึ่ง ผมบอกว่า ผมกำลังจะบินกลับกทม. ไม่สะดวกรับสายตอน 20.00-22.00 นะครับ ย้ำเวลาอีกครั้ง
22.30 น. ผ่านไป ก็ยังเงียบ
จึงโทรหา CC ครั้งที่ 3 ได้ความว่า มีพนักงานโทรมาตอน 20.38 แต่ติดต่อไม่ได้ ซึ่งยิ่งงงอีก ว่าผมแจ้งเวลาไปแล้ว แต่ไม่มีการประสานงานหรือเป็นข้อแก้ตัวของ CC อีกแล้ว
ซึ่งเหตุการณ์ทั้งหมด เกิดจากพนักงาน ชื่อ คุณศิตา
ณ ขณะนี้ 11.05 น. ผมก็ยังไม่ได้เรื่องราวกับปัญหาที่ผมสงสัยสักทีเลยครับ