DTAC อ่านแล้วตอบด้วยครับ

เมื่อเดือน มิถุนายน ผมตอบรับ และสมัคร e-invoice เรียบร้อยแล้ว เดือนกรกฎาคมผ่านไปก็ยังไม่มี อีเมลล์มาก็พอเข้าใจได้ ผมก็ไปจ่ายที่ศูนย์ก่อนวันที่ 19 (ผมได้สิทธิประกันอุบัติเหตุจากดีแทค จึงต้องจ่ายก่อนวันที่ 19 ของทุกเดือน เพราะกลัวว่าจะถูกตัดสิทธิ) เดือนสิงหาคม ผมก็รอ อีเมลล์อีกก็ยังไม่มีมาเลย แต่เดือนนี้ผมไปจ่ายค่าบริการวันที่ 22 เพราะมัวแต่รอ e-invoice  ก็เลยถามพนักงานเรื่อง e-invoice เค้าไม่ได้บอกอะไร แต่สมัครให้ผมเลย ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร (ปกติหลังจากจ่ายค่าบริการแล้ว 2-3 วันจะมีข้อความ ประกันอุบัติเหตุของดีแทค มาทุกเดือนแต่ของเดือนสิงหากับไม่มีข้อความมา เข้าใจได้ว่าเราอาจถูกตัดสิทธิหรือเปล่า) มาเดือนกันยายน ผมรอจนถึงวันนนี้ ก็ยังไม่มี อีเมลล์มาเหมือนเดิม ทั้งรอบบิลของผม ตัดวันที่ 27 ของทุกเดือน

คำถาม
1 ระบบมีปัญหาอะไรครับ ต้องสมัครถึง 2 ครั้ง
2 สิทธิประกันอุบัติเหตุของผมตกลงถูกตัดหรือไม่ แล้วจะคืนสิทธิให้ผมหรือเปล่า

***สงสัยมากครับและเสียความรู้สึกมากกกกก***
***ถ้าผมมีความเข้าใจอะไรผิดแจ้งผมได้นะครับ***

ผมเป็นลูกค้าคุณมา 10 ปี แล้ว

ขอบคุณมากครับ