เนื่องจากทางผม ได้ซ์้อ 3BB WIFI รายเดือน 99 บ มา วันที่ 5 กันยายน 2556 และผมได้ลองเช็ค สัญญาณแล้ว ปรากฎว่าสัญญาณเต็ม เพราะตัวกล่องกระจายสัญญาณอยู่ตรงข้ามบ้าน ผมจึงได้ตัดสินใจซื้อ  3BB WIFI 3 รายเดือน 99 บ แต่ปรากฎว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้
จึงได้ทำการติดต่อไปหา 3BB Call Center วันที่ 6 กันยายน 2556 ได้รับคำตอบว่าจะลองทำการ Reset สัญญาณจุดที่ผมเชื่อมต่อให้ก่อนแต่ก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เลยได้แจ้งไปอีกครั้ง ในวันเดียวกัน  ได้รับคำตอบว่าจะส่งช่างเข้ามาแก้ไขให้ ภายใน 1-2 วัน ผมก็รอจนมา  ถึงวันที่ 8 กันยายน 2556  โทรไปหา3BB Call Center อีกครั้งได้รับคำตอบว่าได้ทำการเปิดJobให้ช่างเข้ามาแล้ว ให้รอช่างต่อไป ผมก็รอจนวันที่ 11 ได้โทรสอบถาม 3 BB Call Center  ได้รับคำตอบว่าช่างเข้ามาดูแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าได้เนื่องจาก ร้านที่ได้กระจายสัญญาณยกเลิกกิจการไปแล้ว เนื่องจากจุดกระจายสัญญาณ อยู่บริเวณชั้น 2 จึงไม่สามารถเข้ามาแก้ไขให้ได้ และได้ขอ ชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ของผม รอช่างติดต่อกลับ ผมก็รอ จนมาถึงวันที่ 13 กันยายน 2556 ได้ติดต่อสอบถาม กับทาง 3 BB Call center สอบถามถึงความคืบหน้า ได้รับคำตอบว่า ได้เปิด JOB แจ้งให้ช่างเข้ามาดูอีกครั้ง และจะประสานงานให้ จนมาถึงวันนี้วันที่ 17 กันยายน 2556 ผมได้โทรเข้าไปสอบถามอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า ต้องรอคนเช่าใหม่เข้ามาอยุ่ ช่างถึงจะเข้าไปดำเนินการแก้ไขได้   และผมได้สอบถามว่าขอยกเลิก wifi 3BB และขอเงินคืนได้ไหม เพราะผมเข้าเล่นไม่ได้เลย  อีกอย่างสัญญาณไวไฟเต็ม  และได้รับคำตอบว่าไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเป็นการสมัครผ่าน SMS โดยตัดยอดจากเงินในโทรศัพท์  ผมจึงมีคำถามว่า ทำไม 3BB ถึงไม่รับผิดชอบต่อลูกค้า ซึ่งเป็นความผิดพลาดเกี่ยวกับอุปกรณ์ ของทางบริษัทคุณเอง แต่คุณไม่มีความรับผิดชอบให้กับลูกค้าเลย ไม่ว่าจะหาแนวทางแก้ไขให้กับลูกค้าในแนวทางอื่น ให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อได้ หรือคืนเงินให้กับทางลูกค้า ผมเลยรู้สึกผิดหวังมาก จึงอยากฝากให้เป็นอุทาหรณ์ ให้กับเพื่อนๆได้รับรู้ครับ

" มันอาจจะเป็นเงินเพียงไม่กี่บาท แต่มันบ่งบอกว่าบริษัทคุณไม่มีคุณภาพ ปล่อยลอยแพลูกค้า  เสียความรู้สึกครับ "