คอมพ์มีปัญหาค่ะ รบกวนหน่อยนะคะ

สวัสดีเพื่อนๆ พันทิปนะคะ ก่อนอื่นเราต้องขอโทษถ้าแท๊กไม่ถูก คือเราเป็นสมาชิกใหม่น่ะค่ะ (แต่คิดว่าคงจะถูกแล้ว)
เข้าเรื่อง...
คือตอนนี้คอมพ์เรามีปัญหาค่ะ เราไม่รู้ว่ามันเป็นที่ตัวแป้นพิมพ์หรือว่าระบบในเครื่อง
คือจะบอกอาการมันก่อนนะคะว่ามันเป็นยังไง เราอาจจะอธิบายไม่ดีเพราะแบบนั้นจะแนบลิ้งค์รูปไว้ด้วยแล้วกันนะคะ
(ลงรูปไม่ได้ค่ะ เราทำไม่เป็น T^T)
https://pbs.twimg.com/media/BUYTIZoCMAAto_2.jpg


คือเวลาที่เราเปิดคอมพ์มา สมมติจะพิมพ์อะไรซักอย่างเนี่ยบางทีพิมพ์ตัวอักษรไม่ขึ้นบ้างล่ะ
หรือบางทีหน้าต่าง option (?) เด้งขึ้นมาแบบไม่ได้ต้องการเลยบ้างล่ะ
สมมติว่าเราพิมพ์ผิดจะลบมันก็ดันเด้งไปหน้าต่างก่อนหน้านี้ซะอย่างนั้น
เวลาจะใช้ไมโครซอฟท์เวิร์ดมันก็จะมีแถบตัวอักษรข้างบนขึ้นมารบกวน (ลิ้งค์รูป) ทำให้ไม่สามารถพิมพ์อะไรได้เลยค่ะ ต้องคอยกดปุ่ม alt ไล่ไปเรื่อยๆ ทุกครั้งที่มันขึ้นมา



เราไม่รู้ว่าเราควรจะแก้ปัญหาตรงไหน อ้อ! บางทีแบบคลุมดำอ่ะค่ะแล้วมันก็กระพริบด้วยค่ะ (งงรึเปล่าค่ะ? ต้องขออภัยถ้าอธิบายแล้วเข้าใจยาก)
คือเราไปหาร้านแบบเข้าศูนย์ sony ก็แล้ว หรือไปตามร้านซ่อมทั่วไปก็แล้ว ลงวินโดว์ใหม่ไปแต่มันก็ยังมีปัญหาเหมือนเดิมเลยค่ะ

ใครที่พอจะทราบยังไงรบกวนหน่อยนะคะ ตอนนี้ทำงานไม่ได้เลยค่ะ
ปล.อยากจะซื้อใหม่นะคะ แต่ไม่อยากจะรบกวนพ่อแม่เลย T^T
ฝากขอบพระคุณมา ณ ทีนี้ด้วยค่ะ ขอบคุณมากๆ เลยค่ะ