ขอปรึกษาค่ะ ซื่อดีลที่พักแต่ห้องพักไม่ว่างจนเลยวันหมดอายุของดีล

ซื้อดีลที่พัก ไว้กับเวปขายดีลดังเวปนึง เป็นวันเสาร์อาทิตย์ราคาจะแพงกว่าวันธรรมดา
เราติดต่อขอเข้าพักในเดือนสุดท้ายของดีลที่จะหมดอายุลง แต่ทางที่พักแจ้งว่าไม่มีวันว่าง
เรากะว่าเดี๋ยวค่อยเข้าไปถามทางเวปขายดีลว่าจะทำอย่างไร แต่ยังไม่ได้ไปถาม จนวันเวลาล่วงเลยวันหมดอายุของดีลไปแล้ว ถึงนึกขึ้นได้

หลังจากไปโพสถามทางเวปขายดีล ทางเวปปฏิเสธการรับผิดชอบใดๆ และแจ้งว่าเราต้องแจ้งเค้าก่อนวันที่ดีลจะหมดอายุเท่านั้น

ขอถามดังนี้ค่ะ กรณีอย่างนี้เป็นเรืองปรกติใช่มั้ย เราพลาดเองที่ไม่แจ้งเค้าก่อนดีลจะหมดอายุลง
อย่างนี้เงินที่เราจ่ายไปจะไปตกอยุ่ที่เวปขายดีล หรือโรงแรมที่เอาดีลมาขาย
แ้ล้วลูกค้าอย่างเราทำอะไรไม่ได้ ต้องยอมรับใช่มั้ยคะ รู้สึกเสียดายเงินมากๆ คิดว่าคนที่ไม่รู้น่าจะมีมากอยุ่ แบบนี้เค้าก็ได้เงินไปฟรีๆอย่างนั้นหรือเปล่า

ปล.ดีลเสาร์อาทิตย์โอกาสวันเข้าพักมีน้อยกว่าวันปรกติมาก
ปล.2 รายละเอียดตรงนี้เข้าไปดูไม่ได้มีแจ้งไว้ว่าต้องติดต่อก่อนดีลจะหมดอายุลง