ใช้งานไม่ได้ ขึ้น no service

ใช้งานไม่ได้ ขึ้น no service  ใช้ iphone5 ครับ ไปที่ dtac center มาแล้ว จะให้ทำการเปลี่ยนซิมให้ เค้าบอกว่าทำไม่ได้ ไม่มีหมายเลข อีซี อะไรนี้และครับให้โทรติดต่อ 1678 แล้วทำไม เค้าไม่ติดต่อให้ผมเลยละครับ แบบนี้จะแก้ไงละครับ เปลี่ยนซิมก็ไม่ได้ ผมจะใช้เบอร์เดิม ขึ้น  no service วันที่สองแล้วครับ