ทำไมใช้ดีแทค trinet ไม่ได้

วันนี้เราได้รับข้อความจากดีแทคว่า "หมายเลขของคุณอยู่ระหว่างการโอนย้ายค่ะ รอจนสัญญาณโทรศัพท์หายไปหรือโทรออกใช้เน็ตไม่ได้ แล้วปิด-เปิดเครื่องใหม่ พอเราทำแล้วทำไมมันขึ้นno service อ่ะ หลายชั่วโมงแล้วด้วย ทำยังไงดีคะ (เราใช้ 4S)