สั่งซื้อของออนไลน์ โดนตัดตังไปแล้วแต่ order ไม่ผ่าน

คือผมใช้เดบิตแบ๊งค์กรุงเทพครับ แล้วสั่งซื้อของออนไลน์จากอเมริกา แล้วใส่ข้อมูลครบทุกอย่างแล้วจนถึงหน้าสุดท้ายให้เช็คข้อมูล เพื่อกดยืนยัน ผมก็กดไป มันไม่ผ่านแต่ตัดเงินผมไปเรียบร้อยและสินค้ายังค้างอยู่ใน shoppingcart อยู่เลย ใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างครับ แล้วจะแก้ไขได้อย่างไรครับ