ทำงานมาได้ครึ่งปีค่ะ เป็นกึ่งเซลส์กึ่งประสานงาน (ไม่ได้ค่าคอมฯ) บริษัทในไทยเล็กมากๆๆๆ
ทีนี้งานส่วนใหญ่ต้องคุยกับลูกค้าประจำ แล้วก็มีต้องพยายามเข้าหาลูกค้าใหม่บ้าง
แต่จะมีลูกค้าเก่าอยู่เจ้านึงที่ไม่ได้ซื้อขายกันแล้ว เจ้านายบอกว่าสมัยเซลส์คนเก่าดูอยู่เคยมีปัญหาเกิดขึ้น
ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดกันเฉยๆ ไม่ใช่จากปัญหาสินค้าเรา
แต่แล้วเจ้านายก็สั่งให้พยายามติดต่อกลับไปดู เผื่อว่าจะได้ออร์เดอร์กลับมา
หลายครั้งที่ติดต่อไปจะโดน ปฏิเสธห้วนๆ ตะหวาดบ้างอะไรบ้าง ก็เข้าใจเพราะลูกค้าส่วนนึงก็ปฏิเสธเซลส์กันอย่างนี้
ครั้งล่าสุด เค้าพูดแรงมาก ทำนองว่า บริษัทเราหลอกลวง เอาของมาย้อมแมวขาย แล้วแนะนำให้เราเปลี่ยนบริษัทเถอะ
(ขออนุญาติปรับคำพูดของลูกค้าใหม่ให้ซอฟท์ลงนะคะ) เข้าใจว่าลูกค้าหวังดีจริงๆ แต่เราก็อึ้งค่ะ พูดไม่ออกนะ
เราเคยถามเจ้านายตรงๆหลายครั้ง นายก็ยืนยันว่าของๆเราคุณภาพไม่มีปัญหาแน่นอน
รวมทั้งเราเองก็เคยจัดการปัญหาคุณภาพของสินค้ามาบ้าง ให้เลปนอกมาสุ่มของไปเทสก็ไม่เคยผิดสเปกเลย
พอถามเซลส์เก่า เค้าก็ไม่อธิบาย ไม่บอกอะไร พูดแค่ว่ามันผ่านไปแล้ว ไม่ต้องไปพยายามกับลูกค้านี้แล้วล่ะ
อธิบายว่าเซลส์เก่าตอนนี้ออกไปแล้ว แต่ด้วยความที่ทำมาตั้งแต่เริ่มต้นเลยยังสนิทและเป็นที่ไว้ใจของนายและเจ้าของอยู่
แล้วก็เป็นรุ่นพี่เรา และเป็นคนแนะนำงานนี้ให้เราเอง เค้าเชียร์ให้ทำ บอกมีอะไรจะสอนให้ สบายใจได้
เราไม่เคยทำเซลส์มาก่อน แต่ถามอะไรเค้าก็ไม่ค่อยตอบ ไม่อธิบาย แต่จะถามเรากลับว่า ถามทำไม ถามทำไม
แต่จะคอยเล่าว่าบ.นี้เค้าขายได้กี่สิบล้านๆ บ.นี้เค้าเอาเข้ามาได้เอง ถามว่าทำยังไง ก็ไม่บอก T__T
เราเข้าใจว่าเค้าอยากให้เราเรียนรู้งานเอง เราก็ทำผิดทำถูกทำเองมาเรื่อยๆ
แรกท้อหนักเลย แต่ตอนนี้โอเคแล้ว จนมาเจอเคสนี้ จิตตกเลยค่ะ
หลายๆเรื่องเราก็พูดอะไรไม่ได้ค่ะ น้ำท่วมปากเพราะพี่ก็เคยช่วยเรา เจ้านายก็ดี
ใครเคยเจอแบบนี้กันมั้ยคะ ทำยังไงกันบ้างเอ่ย
ปล. จริงๆงานโอเค เสาร์อาทิตย์หยุด แล้วทั้งเจ้าของทั้งหัวหน้าก็ดีกับเรามากๆค่ะ
เราเลยตั้งใจว่าจะรอครบสัญญาปีนึงแล้วค่อยออก อีกอย่างตั้งใจจะทำงานเซลส์เพื่อหาประสบการณ์ค่ะ
อยากลองทำงานหลายๆตำแหน่ง หลายๆบริษัท เพราะอนาคตอยากจะทำอะไรของตัวเองค่ะ (คงอีกไกล เพราะกว่าจะทำครบทุกตำแหน่ง55)
ปัญหาน้ำท่วมปากเกี่ยวกับงาน เคยเป็นกันมั้ยคะ
ทีนี้งานส่วนใหญ่ต้องคุยกับลูกค้าประจำ แล้วก็มีต้องพยายามเข้าหาลูกค้าใหม่บ้าง
แต่จะมีลูกค้าเก่าอยู่เจ้านึงที่ไม่ได้ซื้อขายกันแล้ว เจ้านายบอกว่าสมัยเซลส์คนเก่าดูอยู่เคยมีปัญหาเกิดขึ้น
ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดกันเฉยๆ ไม่ใช่จากปัญหาสินค้าเรา
แต่แล้วเจ้านายก็สั่งให้พยายามติดต่อกลับไปดู เผื่อว่าจะได้ออร์เดอร์กลับมา
หลายครั้งที่ติดต่อไปจะโดน ปฏิเสธห้วนๆ ตะหวาดบ้างอะไรบ้าง ก็เข้าใจเพราะลูกค้าส่วนนึงก็ปฏิเสธเซลส์กันอย่างนี้
ครั้งล่าสุด เค้าพูดแรงมาก ทำนองว่า บริษัทเราหลอกลวง เอาของมาย้อมแมวขาย แล้วแนะนำให้เราเปลี่ยนบริษัทเถอะ
(ขออนุญาติปรับคำพูดของลูกค้าใหม่ให้ซอฟท์ลงนะคะ) เข้าใจว่าลูกค้าหวังดีจริงๆ แต่เราก็อึ้งค่ะ พูดไม่ออกนะ
เราเคยถามเจ้านายตรงๆหลายครั้ง นายก็ยืนยันว่าของๆเราคุณภาพไม่มีปัญหาแน่นอน
รวมทั้งเราเองก็เคยจัดการปัญหาคุณภาพของสินค้ามาบ้าง ให้เลปนอกมาสุ่มของไปเทสก็ไม่เคยผิดสเปกเลย
พอถามเซลส์เก่า เค้าก็ไม่อธิบาย ไม่บอกอะไร พูดแค่ว่ามันผ่านไปแล้ว ไม่ต้องไปพยายามกับลูกค้านี้แล้วล่ะ
อธิบายว่าเซลส์เก่าตอนนี้ออกไปแล้ว แต่ด้วยความที่ทำมาตั้งแต่เริ่มต้นเลยยังสนิทและเป็นที่ไว้ใจของนายและเจ้าของอยู่
แล้วก็เป็นรุ่นพี่เรา และเป็นคนแนะนำงานนี้ให้เราเอง เค้าเชียร์ให้ทำ บอกมีอะไรจะสอนให้ สบายใจได้
เราไม่เคยทำเซลส์มาก่อน แต่ถามอะไรเค้าก็ไม่ค่อยตอบ ไม่อธิบาย แต่จะถามเรากลับว่า ถามทำไม ถามทำไม
แต่จะคอยเล่าว่าบ.นี้เค้าขายได้กี่สิบล้านๆ บ.นี้เค้าเอาเข้ามาได้เอง ถามว่าทำยังไง ก็ไม่บอก T__T
เราเข้าใจว่าเค้าอยากให้เราเรียนรู้งานเอง เราก็ทำผิดทำถูกทำเองมาเรื่อยๆ
แรกท้อหนักเลย แต่ตอนนี้โอเคแล้ว จนมาเจอเคสนี้ จิตตกเลยค่ะ
หลายๆเรื่องเราก็พูดอะไรไม่ได้ค่ะ น้ำท่วมปากเพราะพี่ก็เคยช่วยเรา เจ้านายก็ดี
ใครเคยเจอแบบนี้กันมั้ยคะ ทำยังไงกันบ้างเอ่ย
ปล. จริงๆงานโอเค เสาร์อาทิตย์หยุด แล้วทั้งเจ้าของทั้งหัวหน้าก็ดีกับเรามากๆค่ะ
เราเลยตั้งใจว่าจะรอครบสัญญาปีนึงแล้วค่อยออก อีกอย่างตั้งใจจะทำงานเซลส์เพื่อหาประสบการณ์ค่ะ
อยากลองทำงานหลายๆตำแหน่ง หลายๆบริษัท เพราะอนาคตอยากจะทำอะไรของตัวเองค่ะ (คงอีกไกล เพราะกว่าจะทำครบทุกตำแหน่ง55)