เมื่อวันที่ 11 พค. 56 ทางอินเตอร์เน็ตบ้านผม ได้มีการหลุดไปตื้อๆ ผมรอไปราวๆ 30-40 นาจึงมีการโทรไปสอบถาม...
ผม : ไม่ทราบว่า เกิดอะไรขึ้นครับพอดีมีความจำเป้นต้องใช้อินเตอร์เน็ตครับ แต่มันหลุดไม่คอนเน็คเลย
cc : ขอข้อมูลด้วยครับ
ผม : บอกข้อมูลไป
cc : อ้อพื้นที่นี้ มีการปรับรุงนะครับจะใช้ได้ เวลา ตี5 นะครับ
ผม : อ้าวแล้วทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้าล่ะครับ...
cc : อ๊ะเช็คใหม่แล้ว พื้นที่นี้ ปรับปรุงเสร็จไปแล้วนะครับตั้งแต่สองวันที่แล้ว น่าจะเป็นที่สายนะครับ จะส่งช่างไปตรวจสอบ
ผม : อ้าวไหนเมื่อกี้บอกว่าปรับปรุงพอผมถามว่าทำไม่มีการแจ้ง ทำไมเปลี่ยนเลยครับ...
cc : พอดีเข็คใหม่ครับ ระบบเพิ่งขึ้นว่าน่าจะเสียที่พื้นที่
ผม : อ่อครับ.....
วางสายไป
แต่ลองทดลองโทรใหม่ ใน 10นาที CC คนใหม่รับ... (สาเหตุที่ผมโทรไปใหม่เพราะผมรู้สึกจับพิรุจได้และเคยเจ็บกับทรูมาหลายครั้ง)
cc : สวัสดีครับทรู มีอะไรให้รับใช้ครับ
ผม : เอ่ออยากจะให้ตรวจเช็คหน่อยครับว่าทำไมอินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้นานพอควรแล้ว
cc : ครับผมเดี๋ยวตรวจสอบให้ .....
ผม :ครับ
cc : ทางพื้นที่ได้มีการประบปรุงระบบ ครับ จะใช้ได้เวลาตี 5 ครับ...
ผม : ยืนยันนะครับว่า ปรับปรุงไม่ใช่ตรวจซ่อม
cc : ยืนยันครับ ปรับปรุงระบบ
ผม : งั้นดีเลยครับ เมื่อสักครู่ ทาง CC ก่อนหน้านี้ ตอนแรกบอกตรวจซ่อม แต่พอผมแย้งว่าทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ก็เลยเปลี่ยนเป้นว่าน่าจะเสียที่สายตรงนั้นตรงนี้ เพราะปรับปรุงเสร็จไปแล้ว สองวัน อย่างนี้ผมขอคุยกับทางหัวหน้าคุณหน่อยครับ สรุปว่ายังไง เพราะจับได้คาหนังคาเขาเลยว่าพวกคุณโกหกเนี่ย
หลังจากนั้นได้คุยกับหัวหน้าผม พร้อมเสนอความรับผิดชอบมาว่าจะส่งเรื่อง
ปรับลดยอดค่าบริการ ให้ 1เดือนเต็ม เนื่องจาก โกหกผมและเรื่องก็เงียบ หายไป 2เดือนกว่าๆ ก็ยังไม่มีการปรับลดยอดใดๆ จนต้นเดือนสิงหาผมทวงถามไป....
ทางพวกคุณบอกเพิ่งได้รับเรื่อง ...... และจะรีบดำเนินการให้ "โดยด่วน"..........
แต่จนแล้วจนรอด ขณะนี้ เป็นวันที่ 12 กันยา บิลของเมื่อ 2เดือนที่แล้วเพิ่งมา ซึ่งผมก็ดึงเกมส์ไว้ ดูสิว่า ทางทรูจะมีการดำเนินการให้หรือไม่....
สรุปก็คือ ..... ไม่มีการดำเนินการใดๆ มีแต่ ข้อมูลอยู่ในระบบ ให้ค้างเล่นอย่างนั้น..... จนถามไปเมื่อสักครู่ ก็บอกว่าจะให้ติดต่อกลับโดยเร่งด่วนเหมือนเดิม ....
สรุปคือ พนักงานทรูถูกสั่งสอนมาให้โกหกลูกค้า หรือเป้นเฉพาะรายบุคคลกันแน่ที่ติดต่อไปเจอใคร ก็เจอโกหกแทบทุกราย .......
การจริงใจให้บริการมีไหม หรือแค่โกหกให้พ้นๆตัวไปในแต่ละครั้ง ครับ
อาจจะดูว่าผมดูเยอะนะ แต่ผมทดลองดูมา 5เดือนเต็มๆ แล้ว ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ นอกจากโกหกไปทุกครั้งที่โทร
ยอมรับครับว่าผมเยอะ แต่ถ้าไม่โดนกระทำก่อนแล้วผมจับได้ จริงๆ
ปล.ไม่รู้ผมแทีกถูกห้องรึเปล่า แต่เพราะ เห้นหัวข้อทรู แค่อันนี้อันเดียว
ทรูครับ ถ้าจะทำงานแบบโกหกกันไปเรื่อยๆแบบนี้ ...
ผม : ไม่ทราบว่า เกิดอะไรขึ้นครับพอดีมีความจำเป้นต้องใช้อินเตอร์เน็ตครับ แต่มันหลุดไม่คอนเน็คเลย
cc : ขอข้อมูลด้วยครับ
ผม : บอกข้อมูลไป
cc : อ้อพื้นที่นี้ มีการปรับรุงนะครับจะใช้ได้ เวลา ตี5 นะครับ
ผม : อ้าวแล้วทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้าล่ะครับ...
cc : อ๊ะเช็คใหม่แล้ว พื้นที่นี้ ปรับปรุงเสร็จไปแล้วนะครับตั้งแต่สองวันที่แล้ว น่าจะเป็นที่สายนะครับ จะส่งช่างไปตรวจสอบ
ผม : อ้าวไหนเมื่อกี้บอกว่าปรับปรุงพอผมถามว่าทำไม่มีการแจ้ง ทำไมเปลี่ยนเลยครับ...
cc : พอดีเข็คใหม่ครับ ระบบเพิ่งขึ้นว่าน่าจะเสียที่พื้นที่
ผม : อ่อครับ.....
วางสายไป
แต่ลองทดลองโทรใหม่ ใน 10นาที CC คนใหม่รับ... (สาเหตุที่ผมโทรไปใหม่เพราะผมรู้สึกจับพิรุจได้และเคยเจ็บกับทรูมาหลายครั้ง)
cc : สวัสดีครับทรู มีอะไรให้รับใช้ครับ
ผม : เอ่ออยากจะให้ตรวจเช็คหน่อยครับว่าทำไมอินเตอร์เน็ตใช้ไม่ได้นานพอควรแล้ว
cc : ครับผมเดี๋ยวตรวจสอบให้ .....
ผม :ครับ
cc : ทางพื้นที่ได้มีการประบปรุงระบบ ครับ จะใช้ได้เวลาตี 5 ครับ...
ผม : ยืนยันนะครับว่า ปรับปรุงไม่ใช่ตรวจซ่อม
cc : ยืนยันครับ ปรับปรุงระบบ
ผม : งั้นดีเลยครับ เมื่อสักครู่ ทาง CC ก่อนหน้านี้ ตอนแรกบอกตรวจซ่อม แต่พอผมแย้งว่าทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ก็เลยเปลี่ยนเป้นว่าน่าจะเสียที่สายตรงนั้นตรงนี้ เพราะปรับปรุงเสร็จไปแล้ว สองวัน อย่างนี้ผมขอคุยกับทางหัวหน้าคุณหน่อยครับ สรุปว่ายังไง เพราะจับได้คาหนังคาเขาเลยว่าพวกคุณโกหกเนี่ย
หลังจากนั้นได้คุยกับหัวหน้าผม พร้อมเสนอความรับผิดชอบมาว่าจะส่งเรื่อง
ปรับลดยอดค่าบริการ ให้ 1เดือนเต็ม เนื่องจาก โกหกผมและเรื่องก็เงียบ หายไป 2เดือนกว่าๆ ก็ยังไม่มีการปรับลดยอดใดๆ จนต้นเดือนสิงหาผมทวงถามไป....
ทางพวกคุณบอกเพิ่งได้รับเรื่อง ...... และจะรีบดำเนินการให้ "โดยด่วน"..........
แต่จนแล้วจนรอด ขณะนี้ เป็นวันที่ 12 กันยา บิลของเมื่อ 2เดือนที่แล้วเพิ่งมา ซึ่งผมก็ดึงเกมส์ไว้ ดูสิว่า ทางทรูจะมีการดำเนินการให้หรือไม่....
สรุปก็คือ ..... ไม่มีการดำเนินการใดๆ มีแต่ ข้อมูลอยู่ในระบบ ให้ค้างเล่นอย่างนั้น..... จนถามไปเมื่อสักครู่ ก็บอกว่าจะให้ติดต่อกลับโดยเร่งด่วนเหมือนเดิม ....
สรุปคือ พนักงานทรูถูกสั่งสอนมาให้โกหกลูกค้า หรือเป้นเฉพาะรายบุคคลกันแน่ที่ติดต่อไปเจอใคร ก็เจอโกหกแทบทุกราย .......
การจริงใจให้บริการมีไหม หรือแค่โกหกให้พ้นๆตัวไปในแต่ละครั้ง ครับ
อาจจะดูว่าผมดูเยอะนะ แต่ผมทดลองดูมา 5เดือนเต็มๆ แล้ว ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ นอกจากโกหกไปทุกครั้งที่โทร
ยอมรับครับว่าผมเยอะ แต่ถ้าไม่โดนกระทำก่อนแล้วผมจับได้ จริงๆ
ปล.ไม่รู้ผมแทีกถูกห้องรึเปล่า แต่เพราะ เห้นหัวข้อทรู แค่อันนี้อันเดียว