Dtac ครับชี้แจงผมด้วยครับ

เนื่องจากวันที่ 10 ก.ย.56 หรือ11นี่แหละ(ไม่แน่ใจ) ผมได้ชำระค่าโทรศัพท์ที่7-11
เป็นเงิน1,000บาทแต่ไฉนแล้วผมมาเช็กยอดเงินก็ยังเท่าเดิมอยู่ครับ(952บาท)
ผ่านมา2วันยอกเงินก็ยังไม่หักอีกยอดก็เพิ่มขึ้นมาอีกเป็น1100กว่าบาท
ส่วนที่เพิ่มขึ้นมาผมพอเข้าใจเพราะใช้เกินโปรโมชั่น แต่ผมสงสัยว่าทำไม
ทางDtacไม่หักยอดเงินที่ผมชำระไว้ครับ โทรไปหาccก็ไม่มีใครรับแถมยังให้รอฟังเพลง
เป็น30กว่านาที ตอนนี้กลุ้มใจมากครับช่วยชี้แจงด้วยครับ