เพิ่งซื้อ external Harddisk Toshiba มา แต่ดันไป format , software ที่มากับเครื่องหายค่ะ

พอดีเราเพิ่งซื้อ external harddisk ของ Toshiba มาค่ะ แต่ได้ยินมาว่าให้ format เครื่องก่อน พอ Format ซอฟแวที่มากับเครื่องหายไปหมดเลยค่ะ ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไขยังไงบ้างค่ะ หรือว่า ต้องส่งเข้าศูนย์เลยคะ