สอบถาม cc ของ true เรื่องนี้ถึงต้องยกเลิกเบอร์เลยหรือ

ต้องอัพเกรดจาก truemove เป็น truemove h แต่เบอร์ที่ต้องอัพเกรดเป็นเบอร์ที่คุณแม่ใช้อยู่เกือบสิบปีแล้ว และใช้อยู่ที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ จึงต้องลงทะเบียนเบอร์ไว้เพื่อที่จะใช้ได้ และได้ติดต่อไปถามที่ 1331 เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเนื่องจากจำไม่ได้ว่าเบอร์ที่ลงทะเบียนเป็นเบอร์ของใคร สอบถามแล้วทางจนท.แจ้งว่าคนลงทะเบียนชื่อ ..... เราไม่รู้จักแล้วอย่างนี้จะไปอัพเกรดที่ศูนย์ไม่ได้หรือเพราะซิมก็อยู่กับคุณแม่ ใช้มานานแล้ว แต่ทางจนท.แจ้งว่าถ้าคนลงทะเบียนไม่ไปด้วยเราก็จะไม่สามารถอัพเกรดได้ จึงถามไปว่าต้องปิดเบอร์เลยหรือเพราะเราไม่รู้จักว่าคนลงทะเบียนเป็นใคร และเบอร์นี้ก็มานานแล้วจำไม่ได้ว่าซื้อเบอร์มาจากไหน แต่ไม่อยากเปลี่ยนเบอร์ให้คุณแม่
รบกวนด้วยนะคะ