ขอคำแนะนำ เรื่อง ซิม ทรูเติมเงิน สมัครบริการเสริม line ไม่ได้

ซิม ทรู เติมเงิน 50 บาท แล้ว แต่กด *969*1# สมัครใช้บริการเสริม line ไม่ได้ โดยมีข้อความแจ้งว่า

"ขอโทษค่ะระบบทำรายการให้คุณไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อเข้ามาใหม่อีกครั้ง ขอบคุณค่ะ"
ท่านใดทราบสาเหตุบ้าง เพราะอะไรและแก้ไขอย่างไร
ขอบคุณล่วงหน้าครับ