สอบถาม dtac ครับ

โทรศัพท์ที่ผมใช้ ได้ถูกเปลี่ยนเป็นระบบ Trinet เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมานี้
...แล้วหลังจากนั้น ก็ไม่สารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
และไม่สามารถ โทรออกได้อย่างสมบูรณ์
(ในบางช่วงเวลา ก็สามารถโทรออก และเล่นเน็ตได้
แต่เมื่อมีสัญลักษณ์ ตัว R  (อยู่ดีๆก็ขึ้นมาเอง) ก็จะไม่สามารถ เชื่อมต่อเน็ต และโทรออกได้เลยครับ)

โทรศัพท์ที่ใช้คือ oppo piano

ทั้งนี้ ผมได้ทำตามคำแนะนำต่างๆ ตั้งค่าต่างๆอย่างที่ smsได้แจ้งมา
แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ผมได้ไปสอบถามที่ศูนย์ dtac ทั้งในเดอะมอลล์บางกะปิ
และศูนย์ dtac ที่ตะวันนา แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาดังกล่าวนี้ได้

ทำยังไง ผมถึงจะสามารถกลับมาใช้งานโทรศัพท์ได้อย่างปกติครับ
และผมไม่ต้องการจะเปลี่ยนเบอร์ หรือเปลี่ยนผู้ให้บริการในตอนนี้
เพราะจำนวนเงินในโทรศัพท์ก็มีอยู่ อีกทั้งเแพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ตที่ซื้อไว้
ก็ยังใช้ไปได้ไม่มาก

ไม่ทราบว่า ทาง dtac จะสามารถทำให้โทรศัพท์ผมกลับมาใช้งานได้อย่างปกติได้หรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ