อยากทราบวิธีสั่งของจาก kitbag ครับ

เราสมัครรายปี monomax ดูบอล และชำระไปเรียบร้อยแล้วผ่าน ais fiber แต่เมื่อต้นเดือน สัญญาเน็ตบ้านครบ 1 ปี เราไม่ใช้งานต่อ แต่พึ่งพบว่า แอปโมโนแม็กที่เราจ่ายรายปีดูบอลไป ถูกยกเลิกไปด้วย แบบนี้คือเสียเงิน