รบกวนสอบถามท่านผู้รู้หน่อยน่ะครับ
1 เดิมผมใช้โปรบุฟเฟต์ 199 บ. โทรฟรี 20 ชม. ของทรูมูฟเติมเงินน่ะครับ แต่ตอนนี้โดนเปลี่ยนเป็นทรูมุฟ H อัตโนมัติ โปรบุฟเฟต์เลยถูกต้ดไปอ่ะครับ เสียดายมาก
ไม่ทราบว่า ทางทรูมูฟ H จะมีโปรแบบบุฟเฟต์แบบเติมเงินบ้างไหมครับ (ไม่ใช่แบบหวานกลางวัน กลางคืนน่ะครับ) และมีวิธีสมัครอย่างไร สมัครได้เลยไหม มีค่าใช้จ่ายหรือไม่ พอดีเพิ่งโดนย้ายระบบอัตโนมัติเป็นทรูมูฟ H เลยไม่ทราบว่า โปรทรูมูฟ H มีวิธีสมัครยังไงอ่ะครับ
ทั้งนี้ ผมลองเข้าไปดูใน FB ของ True H พบว่ามีลูกค้าทรูร้องขอโปรบุฟเฟต์/โปรโทรฟรี (ที่สมัยทรูมูฟมีให้) เป็นจำนวนมาก แต่ไม่มี จนท. มาตอบคำถามลูกค้าเหล่านั้นเลย เรื่องนี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อน ที่มีความสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าเดิมน่ะครับ อยากให้ทางผู้แทนของทรูมูฟในเวบพันทิป ลองเสนอผู้บริหารทรูมูฟ H ให้มีโปรบุฟเฟต์น่ะครับ เพราะพวกเค้าถูกย้ายระบบอัตโนมัติก็ลำบากอยู่แล้ว (ยิ่งตอนอยู่ระหว่างย้ายระบบสมัครโปรอะไรไม่ได้เลย) ยังต้องมาเสียโปรดี ๆ ไปอีก อย่างน้อยก็ถือว่าเป็นการรักษาฐานลูกค้า และดูแลกลุ่มลูกค้าเดิมน่ะครับ
2 หลังจากผมโดนตัด โปรบุฟเฟต์ 199 บ. ไปแล้ว มี SMS จากทรูแจ้งว่า เปลี่ยนเป็นโปรโทรฟรียกก๊วน 24 ชม. โทรเครือข่ายทรูมูฟ 25 สต./นาที แต่โปรโทรฟรียกก๊วนเนี่ย ตอนเป็นทรูมูฟ เค้าให้โทร 9306 เพื่อลงทะเบียนเบอร์คนสนิทโทรฟรี แต่ตอนนี้เป็น True H แล้วผมโทร 9306 ไม่ได้อ่ะครับ ผมควรจะต้องทำไงถึงจะโทรฟรียกก๊วนได้อ่ะครับ (หรือว่าจะเป็นกรณีโทรภายในเครือข่ายทรูมูฟ /ทรูมูฟ เอชครบ 5 บาทหรือ 9 บาท แล้วโทรครั้งต่อไปฟรีอ่ะครับ ถ้าเป็นเช่นนั้นหมายความว่า พอโทรครบ 5 บาท/9 บาท แล้ว ให้วาง แล้วค่อยโทรใหม่จึงจะโทรฟรีใช่ไหมครับ แต่กรณีนี้ SMS ไม่ได้แจ้งไว้ ผมเลยไม่แน่ใจอ่ะครับ) รบกวนท่านผู้รู้ช่วยตอบที
ปล.สุดท้ายเป็นการแชร์ประสบการณ์น่ะครับ สำหรับลูกค้าทรูมูฟ ที่ใช้โปรบุฟเฟต์ 199 บ. โทรฟรี 20 ชม. แล้วถูกตัดก่อนครบกำหนดใช้สิทธิน่ะครับให้ลองติดต่อไปที่ทางทรูมุฟดูน่ะครับ (วิธีติดต่อลองดูที่คุณ intelligence น่ะครับ) ผมลองติดต่อไปแล้วทางทรูมูฟได้คืนเงินค่าสมัครเป็นค่าโทรมาให้น่ะครับ ซึ่งกรณีนี้อย่างน้อยก็ถือเป็นข้อดีของทางทรูมูฟน่ะครับ ที่ช่วยรักษาสิทธิให้ลูกค้า
โปรบุฟเฟต์ 199 บ. โดนตัด เมื่อโอนระบบอัตโนมัติเป็นทรูมูฟ H :'( อยากขอให้ True H มีโปรบุฟเฟต์ แบบ Truemove บ้างอ่ะ
1 เดิมผมใช้โปรบุฟเฟต์ 199 บ. โทรฟรี 20 ชม. ของทรูมูฟเติมเงินน่ะครับ แต่ตอนนี้โดนเปลี่ยนเป็นทรูมุฟ H อัตโนมัติ โปรบุฟเฟต์เลยถูกต้ดไปอ่ะครับ เสียดายมาก
ทั้งนี้ ผมลองเข้าไปดูใน FB ของ True H พบว่ามีลูกค้าทรูร้องขอโปรบุฟเฟต์/โปรโทรฟรี (ที่สมัยทรูมูฟมีให้) เป็นจำนวนมาก แต่ไม่มี จนท. มาตอบคำถามลูกค้าเหล่านั้นเลย เรื่องนี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อน ที่มีความสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าเดิมน่ะครับ อยากให้ทางผู้แทนของทรูมูฟในเวบพันทิป ลองเสนอผู้บริหารทรูมูฟ H ให้มีโปรบุฟเฟต์น่ะครับ เพราะพวกเค้าถูกย้ายระบบอัตโนมัติก็ลำบากอยู่แล้ว (ยิ่งตอนอยู่ระหว่างย้ายระบบสมัครโปรอะไรไม่ได้เลย) ยังต้องมาเสียโปรดี ๆ ไปอีก อย่างน้อยก็ถือว่าเป็นการรักษาฐานลูกค้า และดูแลกลุ่มลูกค้าเดิมน่ะครับ
2 หลังจากผมโดนตัด โปรบุฟเฟต์ 199 บ. ไปแล้ว มี SMS จากทรูแจ้งว่า เปลี่ยนเป็นโปรโทรฟรียกก๊วน 24 ชม. โทรเครือข่ายทรูมูฟ 25 สต./นาที แต่โปรโทรฟรียกก๊วนเนี่ย ตอนเป็นทรูมูฟ เค้าให้โทร 9306 เพื่อลงทะเบียนเบอร์คนสนิทโทรฟรี แต่ตอนนี้เป็น True H แล้วผมโทร 9306 ไม่ได้อ่ะครับ ผมควรจะต้องทำไงถึงจะโทรฟรียกก๊วนได้อ่ะครับ (หรือว่าจะเป็นกรณีโทรภายในเครือข่ายทรูมูฟ /ทรูมูฟ เอชครบ 5 บาทหรือ 9 บาท แล้วโทรครั้งต่อไปฟรีอ่ะครับ ถ้าเป็นเช่นนั้นหมายความว่า พอโทรครบ 5 บาท/9 บาท แล้ว ให้วาง แล้วค่อยโทรใหม่จึงจะโทรฟรีใช่ไหมครับ แต่กรณีนี้ SMS ไม่ได้แจ้งไว้ ผมเลยไม่แน่ใจอ่ะครับ) รบกวนท่านผู้รู้ช่วยตอบที
ปล.สุดท้ายเป็นการแชร์ประสบการณ์น่ะครับ สำหรับลูกค้าทรูมูฟ ที่ใช้โปรบุฟเฟต์ 199 บ. โทรฟรี 20 ชม. แล้วถูกตัดก่อนครบกำหนดใช้สิทธิน่ะครับให้ลองติดต่อไปที่ทางทรูมุฟดูน่ะครับ (วิธีติดต่อลองดูที่คุณ intelligence น่ะครับ) ผมลองติดต่อไปแล้วทางทรูมูฟได้คืนเงินค่าสมัครเป็นค่าโทรมาให้น่ะครับ ซึ่งกรณีนี้อย่างน้อยก็ถือเป็นข้อดีของทางทรูมูฟน่ะครับ ที่ช่วยรักษาสิทธิให้ลูกค้า