ดิฉันได้รับรถมาสด้า 2 ที่มีปัญหามาโดยทางผู้ผลิตคือ Mazda thailand ก็ได้รับทราบว่าเป็นความผิดของผู้ผลิตจริงดังนี้
1. บริเวณฝากระโปรงหน้า มีรอยแล๊กเกอร์ตาย สองจุด คือกลางกระโปรงรถ และด้านข้างกระโปรงรถ สองจุด โดยจุดกลางกระโปรงรถด้านบนมีรอยขัดวนๆ ด้านบน แปลว่าทางผู้ผลิตก็ทราบว่ารถมีตำหนิ แต่ก็ยังนำออกมาขายโดยไม่มีการเปลี่ยนหรือแก้ไขให้แล้วเสร็จ
โดยรอยดังกล่าวไม่สามารถมองเห็นได้ในสภาพแสงปกติ เพราะรถยนต์เป็นสีขาว และแสงในวันรับรถไม่สามารถส่งให้เห็นรอยนี้ แต่เมื่อดิฉันล้างรถในคืนแรกที่รับรถมาที่บ้าน เป็นแสงส่งกระทบจากด้านข้างจึงทำให้เห็นรอยดังกล่าวพอดี
เบื้องต้นทาง mazda thailand ได้ให้ ดีลเลอร์นำรถไปขัดสี ปรากฎว่ากลับมาด้วยรอยก้นหอยเต็มกระโปรงรถ และรอยตรงกลางกระโปรงยังอยู่เหมือนเดิม
2. มีรอยเยิ้มของแล๊คเกอร์รอบชายล่างของประตู จนถึงชายล่างของรถ เป็นรอยตะปุ่มตะป่ำแบบน่าเกลียด ได้สอบถามไปในทีแรก ทาง mazda speedline แจ้งว่าเป็นดีไซน์ แต่เมื่อส่งเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นความผิดพลาดจริง
3.มีรอยเศษกระดาษขยะในสีที่ประตูรถ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นรอยในที่ลับสายตา ไม่จำเป็นต้องแก้ไข ทั้งที่เศษขยะนั้นอยู่ที่ขอบประตูด้านใน ตรงกับมือจับ ซึ่งเราจะเห็นทุกครั้งที่เปิดประตูรถ
4.มีการโกงวันที่รับประกันด้วยเหตุผลของยอดขาย คือเรารับรถจริงวันที่ 7 มิย 56 แต่ในการรับประกันเขียนว่าเรารับรถ 31 พค 56
เราได้ทำการร้องเรียนไปยัง mazda thailand ได้ยื่นข้อเสนอให้ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาทุกชิ้นโดยต้องการชิ้นส่วนที่ทำการพ่นสีสำเร็จจากโรงงาน
แต่ทางบริษัทผู้ผลิดให้ตัวแทนชื่อ วิรักขณา หรือเก่ง ชักแม่น้ำทั้งห้าโดยอ้างว่า
1. สามารถขัดสีแก้ไขฝากระโปรงให้ไม่มีรอยได้ : ผลของการขัดสี ได้ฝากระโปรง+รอยเดิม+รอยก้นหอย และยังไม่มีการแก้ไขให้
2. ทำสีประตูทั้ง4 และชายล่างภายในเวลา18เดือนเมื่อเราร้องขอโดยไม่รวมรอยแผลจากอุบัติเหตุ (หากมีอุบัติเหตุให้เราเคลมเอง) โดยจะชดเชยค่าเสื่อมราคาเป็นค่าเชคระยะให้ฟรีแต่ไม่ได้ระบุจำนวนครั้งและจำนวนเดือน
แต่พอทำข้อตกลงมาให้ ไม่มีการกล่าวถึงเรื่องข้อชดเชย พอเราแย้งก็มาเสนอเทียบค่าเปลี่ยนประตูทั้งสี่บานเป็นค่าเชคระยะ18เดือน คือ3 ครั้ง ซึ่ง 3 ครั้งนี่เป็นสิทธิที่เราจะได้ฟรีค่าแรงอยู่แล้ว และค่าใช้จ่ายไม่น่าจะกี่สตางค์ เป็นการชดเชยที่ออกจะดูสมน้ำสมเนื้อจริงๆ
3.เราต้องถูกคุณวิรักขณาดูถูกเสมือนเราไปขอๆๆๆๆๆ เป็นการปฏิบัติต่อลูกค้าที่แย่มาก
4.เราทำการร้องเรียนพนักงานที่ชื่อวิรักขณาทาง speed line กับ จนท ท่านอื่น วิรักขณาก็แย่งสายไปพูดแทรงว่าให้รอการติดต่อกลับจากทางหัวหน้า
มีอะไรที่เราจะสามารถจัดการได้บ้างในฐานะผู้บริโภค ที่ได้รับสินค้าที่ไม่เป็นธรรม และการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมเช่นนี้
ปัญหาการได้รับรถที่บกพร่องจากผู้ผลิต mazda
1. บริเวณฝากระโปรงหน้า มีรอยแล๊กเกอร์ตาย สองจุด คือกลางกระโปรงรถ และด้านข้างกระโปรงรถ สองจุด โดยจุดกลางกระโปรงรถด้านบนมีรอยขัดวนๆ ด้านบน แปลว่าทางผู้ผลิตก็ทราบว่ารถมีตำหนิ แต่ก็ยังนำออกมาขายโดยไม่มีการเปลี่ยนหรือแก้ไขให้แล้วเสร็จ
โดยรอยดังกล่าวไม่สามารถมองเห็นได้ในสภาพแสงปกติ เพราะรถยนต์เป็นสีขาว และแสงในวันรับรถไม่สามารถส่งให้เห็นรอยนี้ แต่เมื่อดิฉันล้างรถในคืนแรกที่รับรถมาที่บ้าน เป็นแสงส่งกระทบจากด้านข้างจึงทำให้เห็นรอยดังกล่าวพอดี
เบื้องต้นทาง mazda thailand ได้ให้ ดีลเลอร์นำรถไปขัดสี ปรากฎว่ากลับมาด้วยรอยก้นหอยเต็มกระโปรงรถ และรอยตรงกลางกระโปรงยังอยู่เหมือนเดิม
2. มีรอยเยิ้มของแล๊คเกอร์รอบชายล่างของประตู จนถึงชายล่างของรถ เป็นรอยตะปุ่มตะป่ำแบบน่าเกลียด ได้สอบถามไปในทีแรก ทาง mazda speedline แจ้งว่าเป็นดีไซน์ แต่เมื่อส่งเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นความผิดพลาดจริง
3.มีรอยเศษกระดาษขยะในสีที่ประตูรถ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นรอยในที่ลับสายตา ไม่จำเป็นต้องแก้ไข ทั้งที่เศษขยะนั้นอยู่ที่ขอบประตูด้านใน ตรงกับมือจับ ซึ่งเราจะเห็นทุกครั้งที่เปิดประตูรถ
4.มีการโกงวันที่รับประกันด้วยเหตุผลของยอดขาย คือเรารับรถจริงวันที่ 7 มิย 56 แต่ในการรับประกันเขียนว่าเรารับรถ 31 พค 56
เราได้ทำการร้องเรียนไปยัง mazda thailand ได้ยื่นข้อเสนอให้ทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาทุกชิ้นโดยต้องการชิ้นส่วนที่ทำการพ่นสีสำเร็จจากโรงงาน
แต่ทางบริษัทผู้ผลิดให้ตัวแทนชื่อ วิรักขณา หรือเก่ง ชักแม่น้ำทั้งห้าโดยอ้างว่า
1. สามารถขัดสีแก้ไขฝากระโปรงให้ไม่มีรอยได้ : ผลของการขัดสี ได้ฝากระโปรง+รอยเดิม+รอยก้นหอย และยังไม่มีการแก้ไขให้
2. ทำสีประตูทั้ง4 และชายล่างภายในเวลา18เดือนเมื่อเราร้องขอโดยไม่รวมรอยแผลจากอุบัติเหตุ (หากมีอุบัติเหตุให้เราเคลมเอง) โดยจะชดเชยค่าเสื่อมราคาเป็นค่าเชคระยะให้ฟรีแต่ไม่ได้ระบุจำนวนครั้งและจำนวนเดือน
แต่พอทำข้อตกลงมาให้ ไม่มีการกล่าวถึงเรื่องข้อชดเชย พอเราแย้งก็มาเสนอเทียบค่าเปลี่ยนประตูทั้งสี่บานเป็นค่าเชคระยะ18เดือน คือ3 ครั้ง ซึ่ง 3 ครั้งนี่เป็นสิทธิที่เราจะได้ฟรีค่าแรงอยู่แล้ว และค่าใช้จ่ายไม่น่าจะกี่สตางค์ เป็นการชดเชยที่ออกจะดูสมน้ำสมเนื้อจริงๆ
3.เราต้องถูกคุณวิรักขณาดูถูกเสมือนเราไปขอๆๆๆๆๆ เป็นการปฏิบัติต่อลูกค้าที่แย่มาก
4.เราทำการร้องเรียนพนักงานที่ชื่อวิรักขณาทาง speed line กับ จนท ท่านอื่น วิรักขณาก็แย่งสายไปพูดแทรงว่าให้รอการติดต่อกลับจากทางหัวหน้า
มีอะไรที่เราจะสามารถจัดการได้บ้างในฐานะผู้บริโภค ที่ได้รับสินค้าที่ไม่เป็นธรรม และการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมเช่นนี้