ผมเป็นลูกค้าบัตรเครดิตของธนาคาร เนื่องจากวันนี้ 2 ก.ย. 56 มีเบอร์โทร 0894847302 โทรเข้ามาเวลา 15.08 น. เป็นเสียงอัตโนมัติ แจ้งว่า "จากศูนย์กลางข้อมูลบริการธนาคารกรุงเทพ จะอายัดบัตรของท่าน ภายในวันนี้ หากต้องการฟังซ้ำกด0 ติดต่อเจ้าหน้าที่กด 9" ผมจึงกด 9 เพื่อต้องการจะสอบถามเจ้าหน้าที่ว่า คืออะไร ปรากฏว่า พนักงานที่รับสาย ไม่ได้แนะนำตัวอะไร ถามขึ้นมาว่า ต้องการบริการอะไรค่ะ ผมเลยอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น และต้องการทราบว่า อายัดอะไร ทำไม ทางพนักงานหญิงก็ถามว่า มีบัญชีธนาคารกรุงเทพมั้ย ผมก็ตอบว่ามีครับ แล้วก็รอให้พนักงานพูดหรือถามกลับ แต่ก็เงียบไปพักนึง ผมก็นึกว่าเขาหาขัอมูลอะไรอยู่มั้ง แต่กลับไม่ได้เป็นเช่นนั้น พนักงานหญิงกลับพูดบอกว่า คุณค่ะ ถ้าไม่พูดอะไร ฉันจะวางสายนะค่ะ ผมก็เลยงง เลยตอบกลับว่า จะให้ผมพูดอะไร ผมรอทราบข้อมูลจากคุณอยู่ แล้วคุณทำไมไม่อธิบายผมมา พนักงานก็พูดว่า ก็ฉันถามว่า มีบัญชีธนาคารมั้ย คุณก็ไม่ตอบ ผมก็เลยตอบกลับว่า ผมบอกไปแล้วว่ามี ก็รอคุณอธิบายหรือถามกลับอยู่นะครับ พนักงานก็เถียงกลับด้วยอารมณ์ว่า เหรอค่ะ ตอบมาแล้วเหรอไม่เห็นได้ยิน ผมก็ตอบกลับว่า แล้วสิ่งที่คุณถาม ถามอะไรแล้วเหรอ ไม่เห็นจะถามอะไรเพิ่ม แล้วผมจะได้ข้อมูลอะไรมั้ย พนักงานหญิงกลับพูดมาว่า นี่คุณ ถ้าจะโทรมาแล้วพูดสุนัขไม่รับประทานขนาดนี้ ไม่ต้องโทรมาอีกน่ะ เท่านี้ล่ะ ผมยอมรับว่าอารมณ์ขึ้นเหมือนกัน แล้วผมก็เลยบอกว่า อันนี้ทางศูนย์ธนาคารคุณโทรมาน่ะ ผมก็อยากรู้ข้อมูลว่าเกิดอะไรขึ้น แต่คุณมาด่าผมอย่างนี้มันสมควรกับหน้าที่บริการของคุณมั้ย งั้นคุณลองบอกชื่อคุณมาสิ คุณชื่ออะไร พอพูดเสร็จพนักงานคนนั้นก็ตัดสายไป ผมพยายามติดต่อกลับจากเบอร์นี้ก็ติดต่อไม่ได้ ผมเลยเกิดข้อสงสัยกับธนาคาร คือ 1. นี่คือเบอร์ของธนาคารหรือเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือไม่ (เพราะถ้าไม่ใช่ผมกลัวว่าจะเป็นมิจฉาชีพหรือเปล่าครับ) 2. นโยบายการอายัดของธนาคารเป็นอย่างไร 3. ถ้าเหตุการณ์นี้เป็นของธนาคารกรุงเทพจริงมาตรฐานการให้บริการถือว่า ต้องปรับปรุงด่วนที่สุด / จะมีใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้อีกมั้ยครับเนี่ย
การบริการcall center ธนาคารกรุงเทพ