ถามแทนเพื่อนค่ะ เรื่องการขอทรานสคริปจากมหาวิทยาลัยในอังกฤษ

เพื่อนจบโทจากไทยไปก่อนแล้ว 1 ใบ และไปเรียนโทที่อังกฤษเพิ่มค่ะ ทีนี้เค้าอยากกลับมาสมัครงานราชการที่ไทย ที่กำลังจะเปิดรับสมัคร ซึ่งเค้าก็คิดจะใช้วุฒิที่จบจากไทยสมัครไป แต่อยากแนบหลักฐานพร้อมทรานสคริปที่แสดงเกรดเฉลี่ยของที่อังกฤษแนบไปด้วย เพราะเกรดเฉลี่ยเค้าค่อนข้างดีค่ะ ก็เลยไปติดต่อทางมหาวิทยาลัยเพื่อขอทรานสคริปถึงเทอมล่าสุดที่ตัดเกรดไปแล้ว แต่ จนท.ตอบกลับมาประมาณว่า "ยูยังเรียนไม่จบเลยนี่......." เพื่อนเราก็เลยพยายามอธิบาย แต่ จนท.คนนั้นก็พูดกลับมาว่า"ชั้นไม่เข้าใจ........." เพื่อนเราถึงกับเสียเซลฟ์ ว่าภาษาอังกฤษของนางห่วยมากรึเปล่า ก็เลยกลับมาตั้งหลักแล้วจะไปขอใหม่ ไม่ทราบว่าโดยปกติแล้วถ้ายังเรียนไม่จบจะขอทรานสคริปหรือหนังสือรับรองสภาพนิสิตได้มั้ยคะ เพราะที่ไทยขอได้ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ