ใครทราบวิธีกู้ไฟล์ใน s-note ของ samsung galaxy note8.0 บ้างคะ

อยู่ๆก็เข้า samsung app ไม่ได้ เลยไปให้ช้อปที่เมกาบางนาทำให้ เพราะคิดว่ามันเป็นเรื่องของappธรรมดา ปรากฎว่าพนักงานทำไม่ได้ แต่มีช่างประจำร้านอยู่ เขาก็ทำให้จนเข้าได้(โดยผ่านgmailอันเก่า ไม่ได้ตั้งใหม่)
แต่พอกลับมาบ้าน จะทำงาน เปิด s-note ดู ไฟล์หายเกลี้ยงเลยค่ะ ประมาณ 20ไฟล์ได้ ไม่ได้เซฟลง sd card ด้วย พยายามจะเข้าไปดูใน clound ก็ทำไม่เป็น ตัว back up ข้อมูลก็มีแต่ log, sms, mms , wallpaper อ่ะค่ะ
ใครรู้วิธีช่วยแนะนำด้วยค่ะ มืดแปดด้านแล้ว งานสำคัญที้งนั้นเลย TT