Samsung Galaxy Mega 6.3 โหลดแอปไมได้ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ

เนื่องจากว่า AIR VIEW ใน Samsung Galaxy Note 2 (ต้องใช้ปากกา) เวลาเข้าเว็บที่มีเมนูซ่อนไว้คล้ายๆเมนูของพันทิป(แค่ชี้ไว้มันก็แสดงออกมา แต่ของพันทิปต้องกดก่อนถึงจะแสดง) มันจะสามารถแสดงเมนูออกมาได้ คล้าย

ตอนนี้กลายเป็นเปิดเครื่องแล้วมันก็ขึ้น กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ วน ไป แล้วก็ขึ้นว่า ผิดลาดแล้วก็ดับ แล้วก็รีบูทขึ้นมาใหม่ แบบนี้วนไปเรื่อย แล้วเราต้องทำไงดีอะครับ

ปัญหาคือ สมัครเเพคเกจ monomax จ่ายตังไปแล้ว จะดูบนทีวี ปรากฎว่า ใน app ค้นหา monomax แล้วไม่มีให้ดาวโหลด และ ais play ก็ไม่มี monomax ให้ดูเหมือนกัน จะแก้ปัญหานี้ได้ยังไงครับ ไครรู้วิธีบ้าง