รบกวนสอบถามเคลม Iphone5 AIS ครับ

กระทู้คำถาม

iOS iPhone 5 สมาร์ทโฟน AIS 3G

หลังจากใช้มาประมาณ 6 เดือนเศษ พบว่าปุ่ม Power มีปัญหาคือกดไม่ติดเลย
วันนี้จึงนำเครื่องไปให้ทางศูนย์เช็คและพนักงานแจ้งว่าสามารถเคลมเปลี่ยนเครื่องได้
เนื่องจากตอนนี้เครื่องหมดจึงให้ฝากเบอร์ไว้เพื่อติดต่อกลับแต่ไม่ได้ออกใบใดใดให้ผมเลย
มีเพียงแจ้งว่าถ้าเครื่องมาจะโทรมาแจ้ง
ไม่ทราบว่าอันนี้คือวิธีการปกติรึเปล่าครับ?

วันนี้ไป 2 สาขาและได้รับคำตอบเดียวกัน หากอันนี้คือระเบียบการปกติ
รบกวนสอบถามว่า รอกันประมานกี่วันครับ

ขอบคุณครับ