ผมใช้เบอร์แฮปปี้หมายเลข 08-1421-XXXX ใช้มาประมาณเกือบ 7 ปี และได้ลงทะเบียนขอโอนย้ายเครือข่ายดีแทคไตรเน็ตไปเมื่อวันที่ 22 เม.ย. 2556 เพราะจะได้ใช้กับเครื่องที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน (Samsung Galaxy S GT-i9000 ไม่รองรับ 3G 850 MHz.) ซึ่งก็รอนานมาก
ในช่วงที่คนโอนย้ายกันเต็มก็พยายามอดทน เห็นส่งโปรโมชั่นมาว่าเฉพาะเบอร์นี้รับฟรีเน็ต 10 MB แต่ก็ไม่เคยได้ใช้สักทีเพราะเครื่องมันไม่รองรับ ผมใส่เบอร์นี้กับมือถือโนเกียธรรมดา (ผมมี Samsung Galaxy Y อีกเครื่องของที่ทำงาน แต่ใส่ซิมที่ทำงานเน็ตฟรีไม่จำกัด)
วันที่ 14 ส.ค. หลังเสร็จภารกิจ ผมไปเปลี่ยนซิมการ์ดที่ dtac Hall จามจุรีสแควร์ ผมถามพนักงานว่าเบอร์ผมจะโอนย้ายเมื่อไหร่ พนักงานตอบว่าไม่ทราบ แต่กลุ่มเลขหมายของคุณมีแผนที่จะโอนย้ายในเดือนนี้ กระทั่ง 9 โมงเช้าวันที่ 16 ส.ค. ที่ผ่านมา dtacTriNet ส่งข้อความระบุว่า
“หลังบ่าย2โมงวันนี้เบอร์ของคุณจะโอนย้ายข้อมูลไปโครงข่ายใหม่dtac TriNet กรุณาเปิดเครื่องทิ้งไว้ตลอดเวลาค่ะ เพิ่มเติมโทร*10266(ฟรี)”
จากนั้นตอน 11 โมงเช้า dtacTriNet ส่งข้อความมาอีก ระบุว่า
“ขั้นตอนโอนย้ายไปTriNetวันนี้1.เปิดเครื่องไว้ตลอดเวลา 2.รับSMSยืนยัน 3.รอสัญญาณหายไปหรือโทรออกใช้เน็ตไม่ได้ 4.เปิดปิดเครื่องใหม่”
ซึ่งผมทำตามคำแนะนำมาตลอดโดยการเปิดเครื่องทิ้งไว้ รอจนแล้วจนรอดสัญญาณก็ยังไม่หายเสียที ก็เลยคิดว่าเอาวะ รออีกสักหน่อย กระทั่งบ่ายสองโมงวันที่ 17 ส.ค. dtacTriNet ก็ส่งข้อความมาอีก ระบุว่า
“หลังจากเบอร์โอนย้ายไป TriNet คืนนี้แล้ว คุณสามารถเช็กยอดเงินคงเหลือเมื่อได้รับ SMS ยืนยันการโอนย้ายแล้ว 30 นาที ได้ที่โทร*101#ค่ะ”
แต่ก็จนแล้วจนรอดก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า หนำซ้ำเวลาเข้าไปดูข้อมูลใน E-Service หน้าจอปรากฎว่า
“ขอโทษค่ะ ! ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้ง”
ซึ่งก็เป็นอย่างนี้มาหลายวันแล้ว
เวลาผ่านไปนานพอสมควร ประมาณ 1 สัปดาห์ ผมตัดสินใจเอาซิมการ์ดมาใส่ในเครื่อง Samsung Galaxy S เพื่อดูว่ามันใช้ได้หรือไม่ ปรากฎว่าตอนค้นหาเครือข่ายมันมี 52005 พอเข้าไปปรากฎว่า ระบบไม่อนุญาตให้ใช้เครือข่ายนี้ ผมพยายามตั้งค่าทุกวิถีทางก็ยังใช้ไม่ได้
กระทั่งเมื่อเย็นที่ผ่านมา (27 ส.ค.) ผมโทรไปที่คอลล์เซ็นเตอร์ 1678 ผมรอนานมากประมาณ 15 นาทีกว่าเจ้าหน้าที่จะรับสาย เสียงเพลงรอสายหมดไปสองเพลง พนักงานรับสายผมก็แจ้งปัญหาเขาไป พนักงานได้แต่ตอบว่า
“เบอร์ของคุณมีแผนที่จะโอนย้ายเครือข่ายในเดือนกันยายนนี้”
โอ้แม่เจ้า! ผมพยายามอธิบายแล้วว่ามันมี SMS ไปแล้ว แจ้งโอนย้ายเครือข่ายไปแล้ว รอคอยตามขั้นตอนทุกอย่าง แต่สัญญาณไม่ดับตามที่ได้กล่าวอ้าง พนักงานก็ได้แต่ตอบว่ารอไปก่อน ประมาณเดือนกันยายนจะโอนย้าย
ผมมีเพื่อนที่อยู่อุดรธานี เบอร์ที่ใช้กับสมาร์ทโฟนเค้าได้ซิมการ์ดและโอนย้ายไปแล้ว อีกเบอร์หนึ่งที่ใส่โนเกียธรรมดาๆ ก็โอนย้ายเรียบร้อยแล้วทั้งสองเบอร์ ได้แต่คิดแล้วก็สงสัยว่า ทำไมเบอร์ผมถึงยังไม่ดำเนินการให้เรียบร้อยเสียที หรือว่าโอนย้ายไม่สำเร็จแล้วลอยแพลูกค้าดื้อๆ พยายามอดทนไม่ย้ายเบอร์หนีไปไหน ทั้งๆ ที่ใช้ติดต่อเรื่องงานและให้เบอร์นี้ติดต่อธุระประจำ
สงสัยว่า SMS ที่ส่งมาบอกว่าเบอร์ของคุณจะโอนย้ายข้อมูลไปโครงข่ายใหม่นี่หลอกลวงลูกค้ากันหรือเปล่า?
หรือว่าผมเป็นลูกค้าชั้นเลวของดีแทคว่ะคับ...
หรือว่าผมเป็นลูกค้าชั้นเลวของดีแทคว่ะคับ...ทำไมเบอร์ผมถึงโอนย้ายไป TriNet ไม่ได้?
ในช่วงที่คนโอนย้ายกันเต็มก็พยายามอดทน เห็นส่งโปรโมชั่นมาว่าเฉพาะเบอร์นี้รับฟรีเน็ต 10 MB แต่ก็ไม่เคยได้ใช้สักทีเพราะเครื่องมันไม่รองรับ ผมใส่เบอร์นี้กับมือถือโนเกียธรรมดา (ผมมี Samsung Galaxy Y อีกเครื่องของที่ทำงาน แต่ใส่ซิมที่ทำงานเน็ตฟรีไม่จำกัด)
วันที่ 14 ส.ค. หลังเสร็จภารกิจ ผมไปเปลี่ยนซิมการ์ดที่ dtac Hall จามจุรีสแควร์ ผมถามพนักงานว่าเบอร์ผมจะโอนย้ายเมื่อไหร่ พนักงานตอบว่าไม่ทราบ แต่กลุ่มเลขหมายของคุณมีแผนที่จะโอนย้ายในเดือนนี้ กระทั่ง 9 โมงเช้าวันที่ 16 ส.ค. ที่ผ่านมา dtacTriNet ส่งข้อความระบุว่า
“หลังบ่าย2โมงวันนี้เบอร์ของคุณจะโอนย้ายข้อมูลไปโครงข่ายใหม่dtac TriNet กรุณาเปิดเครื่องทิ้งไว้ตลอดเวลาค่ะ เพิ่มเติมโทร*10266(ฟรี)”
จากนั้นตอน 11 โมงเช้า dtacTriNet ส่งข้อความมาอีก ระบุว่า
“ขั้นตอนโอนย้ายไปTriNetวันนี้1.เปิดเครื่องไว้ตลอดเวลา 2.รับSMSยืนยัน 3.รอสัญญาณหายไปหรือโทรออกใช้เน็ตไม่ได้ 4.เปิดปิดเครื่องใหม่”
ซึ่งผมทำตามคำแนะนำมาตลอดโดยการเปิดเครื่องทิ้งไว้ รอจนแล้วจนรอดสัญญาณก็ยังไม่หายเสียที ก็เลยคิดว่าเอาวะ รออีกสักหน่อย กระทั่งบ่ายสองโมงวันที่ 17 ส.ค. dtacTriNet ก็ส่งข้อความมาอีก ระบุว่า
“หลังจากเบอร์โอนย้ายไป TriNet คืนนี้แล้ว คุณสามารถเช็กยอดเงินคงเหลือเมื่อได้รับ SMS ยืนยันการโอนย้ายแล้ว 30 นาที ได้ที่โทร*101#ค่ะ”
แต่ก็จนแล้วจนรอดก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า หนำซ้ำเวลาเข้าไปดูข้อมูลใน E-Service หน้าจอปรากฎว่า
“ขอโทษค่ะ ! ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้ง”
ซึ่งก็เป็นอย่างนี้มาหลายวันแล้ว
เวลาผ่านไปนานพอสมควร ประมาณ 1 สัปดาห์ ผมตัดสินใจเอาซิมการ์ดมาใส่ในเครื่อง Samsung Galaxy S เพื่อดูว่ามันใช้ได้หรือไม่ ปรากฎว่าตอนค้นหาเครือข่ายมันมี 52005 พอเข้าไปปรากฎว่า ระบบไม่อนุญาตให้ใช้เครือข่ายนี้ ผมพยายามตั้งค่าทุกวิถีทางก็ยังใช้ไม่ได้
กระทั่งเมื่อเย็นที่ผ่านมา (27 ส.ค.) ผมโทรไปที่คอลล์เซ็นเตอร์ 1678 ผมรอนานมากประมาณ 15 นาทีกว่าเจ้าหน้าที่จะรับสาย เสียงเพลงรอสายหมดไปสองเพลง พนักงานรับสายผมก็แจ้งปัญหาเขาไป พนักงานได้แต่ตอบว่า
“เบอร์ของคุณมีแผนที่จะโอนย้ายเครือข่ายในเดือนกันยายนนี้”
โอ้แม่เจ้า! ผมพยายามอธิบายแล้วว่ามันมี SMS ไปแล้ว แจ้งโอนย้ายเครือข่ายไปแล้ว รอคอยตามขั้นตอนทุกอย่าง แต่สัญญาณไม่ดับตามที่ได้กล่าวอ้าง พนักงานก็ได้แต่ตอบว่ารอไปก่อน ประมาณเดือนกันยายนจะโอนย้าย
ผมมีเพื่อนที่อยู่อุดรธานี เบอร์ที่ใช้กับสมาร์ทโฟนเค้าได้ซิมการ์ดและโอนย้ายไปแล้ว อีกเบอร์หนึ่งที่ใส่โนเกียธรรมดาๆ ก็โอนย้ายเรียบร้อยแล้วทั้งสองเบอร์ ได้แต่คิดแล้วก็สงสัยว่า ทำไมเบอร์ผมถึงยังไม่ดำเนินการให้เรียบร้อยเสียที หรือว่าโอนย้ายไม่สำเร็จแล้วลอยแพลูกค้าดื้อๆ พยายามอดทนไม่ย้ายเบอร์หนีไปไหน ทั้งๆ ที่ใช้ติดต่อเรื่องงานและให้เบอร์นี้ติดต่อธุระประจำ
สงสัยว่า SMS ที่ส่งมาบอกว่าเบอร์ของคุณจะโอนย้ายข้อมูลไปโครงข่ายใหม่นี่หลอกลวงลูกค้ากันหรือเปล่า?
หรือว่าผมเป็นลูกค้าชั้นเลวของดีแทคว่ะคับ...