นายชวน อายุ 35 ปี จบปริญญาตรี ทางด้านวิศวกรรม และจบปริญญาโท ทางด้านบริหารธุรกิจ ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายผลิต ของบริษัทตั้งใจ จำกัด ซึ่งทำการผลิตเครื่องจักรกลขนาดเล็ก และรับติดตั้งเครื่องจักรในโรงงานอุตสาหกรรม เมื่อ 3 ปีก่อน นายชวนเริ่มทำงานตำแหน่งวิศวควบคุมโรงงาน เพราะในขณะนั้นบริษัทมีขาดเล็ก ซึ่งประกอบไปด้วย 3 แผนก ดังนี้
    1.    แผนกผลิต
    2.    แผนกการเงิน
    3.    แผนกการตลาด
    นายชวนได้รับมอบหมายงานด้านบริหารบุคคล ทำหน้าที่คล้ายผู้จัดการบุคคลอีกหน้าที่หนึ่ง นายชวนเรียนจบมาทางด้านบริหารธุรกิจ จึงมีความรู้เกี่ยวกับงานบริหารบุคคลบ้างพอสมควร จึงได้วางกฎระเบียบให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างเรียบร้อย เมื่อปีที่แล้วผู้จัดการใหญ่ได้มีนโยบายจะเปิดแผนกบุคคล เพราะกิจการของบริษัทมีขนาดใหญ่ขึ้นจำนวนคนงานเพิ่มมากขึ้น และบริษัทนโยบายที่จะทำการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ นายชวนเป็นผู้จัดการฝ่ายการผลิต แทนคนเก่าที่มีอายุมากแล้ว และปัจจุบันได้ลาออกไปแล้ว จึงทำให้นายชวนไม่มีเวลาเพียงพอ ควบคู่กับงานทางด้านบริหารบุคคล นายชวนจึงได้ว่าจ้างนายดำ อายุ 36 ปี มาเป็นผู้จัดการงานบริหารฝ่ายบุคคล ซึ่งแผนกงานบริหารบุคคลจะเปิดในปีต่อไป ในระหว่างที่จะเปิดงานบุคคลใหม่ นายชวนได้ให้นายดำเรียนรู้งานทางด้านบริหารงานบุคคลให้ทั่งถึงในองค์กรก่อน ก่อนที่จะรับตำแหน่งผู้จัดการ นายดำได้ศึกษาปัญหาด้านบุคคลจากนายชวน เป็นระยะเวลา 1 ปี ในตำแหน่งผู้ช่วยนายชวน
     นายดำเป็นคนขยัน รักการพัฒนา ในปีแรกที่นายดำได้เป็น ผู้จัดการฝ่ายบุคคลได้วางระเบียบในการทำงานของหัวหน้าแผนก และหัวหน้าคนงานในบริษัทใหม่ทั้งหมด โดยยกเลิกกฎระเบียบที่นายชวนวางไว้ เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหา ในการปฏิบัติงานให้เรียบร้อยขึ้น
     ต่อมานายดำยังได้กำหนดวิธีการรับสมัคร และคัดเลือกพนักงานใหม่ทั้งหมด โดยตำแหน่งมีเงินเดือนตั้งแต่ 6,000 บาทขึ้นไปให้หัวหน้าแผนกตัดสินใจ ส่วนตำแหน่งที่เงินเดือนต่ำกว่า 5,000 บาท ให้เป็นอำนาจของฝ่ายบุคคลตัดสินใจ
     ต่อมาการเปลี่ยนแปลงทั้งสองประการขั้นต้น สร้างความไม่พอใจให้กับนายชวนเป็นอย่างมาก เพราะเมื่อก่อนมีอำนาจเต็มในการคัดเลือกคนงานในแผนกผลิตของเขา นอกจากนั้นนายดำยังยกเลิกกฎระเบียบต่างๆ ถือว่าเป็นการไม่ให้เกียตริ เพราะนายดำเป็นลูกจ้างของนายชวนมาก่อน
เหตุการณ์ และความขัดแย้งรุนแรงมากขึ้น เมื่อนายดำเสนอให้มีการเปลี่ยนแปลงชุดยูนิฟอร์มของคนงาน ซึ่งอยู่ในการควบคุมของนายชวน ซึ่งทำให้นายชวนไม่พอใจเป็นอย่างมากเขาแย้งว่า การใส่เสื้อสีต่างๆ ทำให้รู้สึกแตกแยก

คำถาม
  1.    จงวิเคราะห์ชี้แจงว่าอะไรบ้างที่เป็นต้นเหตุของปัญหา ที่ทำให้เกิดการแย้งบานปลายขนาดนี้ พร้อมทั้งอธิบาย
  2.    ให้ท่านเสนอแนะวิธีการที่จะป้องกัน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และอาจเกิดขึ้นอีก