เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันต้องการซื้อสินค้าเพื่อมาปรับปรุงซ่อมแซม และตกแต่งบ้าน ดิฉันได้ไปสำรวจสินค้าหลายๆ ที่ แต่พอดีว่า จ. ปราจีนบุรี มีโฮมโปรมาเปิด ดิฉันก็เลยเดินทางไปซื้อสินค้าที่นั้น ซึ่งระยะทางที่ดิฉันเดินทางไปกลับปราณ ที่ 60 กม. (ซึ่งดิฉันได้ไปบ่อยมาก บางอาทิตย์ 2-3 วันด้วยซ้ำ)
ซึ่งแน่นอนว่า ช่วงเปิดตัวห้างใหม่ ก็จะมีโปรโมชั่นต่างๆ มากมาย หนึ่งในนั้น ก็คือ ซื้อสินค้าครบ 2 พันบาท แลกแสตมป์ทองได้ 1 ดวง และก็จะมี เล่มโปรชัวร์แจกให้ลูกค้าได้ดูว่า แสตมป์ กี่ดวง แลก อะไรได้บ้าง และหน้าโปรชัวร์ก็จะบอกวันหมดอายุที่จะได้แสตมป์ วันหมดอายุที่จะแลกสินค้าได้ คือ ประมาณวันที่ 25 สค. 2556
ซึ่งช่วงนั้นดิฉันก็ซื้อของมาก จนได้แสตมป์มา ประมาณที่ 130 ดวง
(ซื้อหลายครั้ง ) จนมีครั้งหนึ่งดิฉันซื้อของเสร็จก็นำใบเสร็จไปแลกแสตมป์ ที่เคาร์เตอร์ประชาสัมพันธ์ปกติ และได้ยิน ผู้ชายคนหนึ่ง มาแลก ตู้เย็น(เป็นมินิตู้เย็นที่ดิฉันอยากจะแลกเหมือนกันกันค่ะ คือ ใช้ แสตมป์ 70 ดวง)
ได้ยิน น้องพนักงาน ญ บอกว่า ของหมด ต้องจองไว้ก่อนแล้วถ้าของมาจะ โทรแจ้ง ให้มารับ ดิฉันเลยถามว่า อ่าว ของหมดเหลอค่ะ แล้วต้องจองเหลอ ต้องทำยังไงค่ะ
พนักงาน บอกว่า จดชื่อพี่ไว้ก็พอค่ะ ดิฉันยังถามย้ำว่าแค่จดชื่อเหลือ ไม่มีอะไรให้เหลอค่ะ พนักงานบอก ไม่ต้องค่ะ ดิฉันยังถามย้ำว่า ถ้าจองแล้วแต่ถ้าเลยเวลาแลกสินค้าแต่ของไม่มานี้พี่จะได้ของมั้ย พนักงานบอกว่า ได้ค่ะ เพราะพี่ลงชื่อจองไว้แล้ว
สรุปดิฉันจดชื่อไว้ (ลงชื่อจอง) ผ่านไปเป็นเดือน ก็ไม่มีท่าที่อะไร ระหว่านี้ ดิฉันก็ไปซื้อของปกติ จดปลายเดือน กค. มี จนท. จากโฮมโปรโทรมาแจ้งว่าแสตมป์ใกล้จะหมดอายุให้มาแลกสินค้า ดิฉันก็ว่า เดี๊ยวไป
พอดิฉันไป ก็ไปซื้อของอีก เพราะว่า คิดว่า ซื้อของก่อน จะได้แสตมป์เพิ่มจะได้แลกอย่างอื่นต่อไปที่อยากจะได้
เมื่อซื้อสินค้าเสร็จประมาณ เกือบ 3 ทุ่มก็เดินมาแลกแสตมป์ และขอแลกตู้เย็น (เพราะเคยลงชื่อไว้แล้วไงค่ะ ) เจอพนักงานคนหนึ่งซึ่งมารยาท ยอดแย่ มากก
บอดิฉันว่า หมดเขตแลกตู้เย็นแล้วค่ะ (ดิฉันไปวันที่ 5 สค. 2556) ดิฉันก็บอกว่า น้อง หมออายุได้ยังไงค่ะ นี้แค่วันที่ 5 เอง พนักงาน ก็ยืนยันว่า หมดเขตแล้วค่ะ มีโปรโมชั่นใหม่แล้วค่ะ พร้อมกับหยิบเล่มโปรชัวร์ใหม่มาให้ดิฉันดู
ดิฉันเลยบอกว่า พี่ไม่ต้องการโปรชัวร์อั้นนี้ เพราะ ตอนที่พี่ซื้อสินค้า มีถือ โปรชัวร์อันก่อนหน้านี้ และในเล่มนั้น ก็มี ของอย่างอื่นไม่ใช้แบบนี้ ซึ่งวันหมดอายุของโปรชัวร์เก่าก็ยังไม่ถึงไม่ใช้เหลอ พนักงาน ก็ยังยืนยันว่า หมดอายุ จริงๆ พร้อมทั้งหยิบโปรชัวเล่มเก่ามาให้ดิฉันดู และชี้ไปที่ข้อความเล็กๆ ใต้รู้ตู้เย็นว่า มันหมดอายุแล้ว (หมดไปตั้งแต่ก่อนที่ดิฉันจะจองตู้เย็นด้วยซ้ำ) ซึ่งตัวหนังสือเล็กมากและอยู่รวมๆ กับ บรรยายอะไรไม่รู้อีกมากมายไม่มีใครจะเห็นแน่นอนถ้าไม่ใช้พวกหนอนหนังสือ
ดิฉันก็เลยถามว่า แล้วไงค่ะ สรุป แสตมป์ ร้อยกว่าดวงของพี่ใช้อะไรไม่ได้เหลอ พนักงานว่า พี่อยากแลกอย่างอื่นมั้ยค่ะ จะมีแล้วก็ชี้ให้ดู พวก ทอง ทีวี รถมอเตอร์ไซร์ ที่จะต้องมีแสตมป์ 150-300 ดวงประมาณนั้น และอีกที่ก็พวก ของกระจุ๊กกระจิ๊ก เล็กๆ น้อย ๆ ที่ใช้แสตมป์ ประมาณ 10-20 ดวง (ซึ่งของแบบนั้นดิฉันจะเอามาทำอะไรละค่ะ )
ดิฉันเริ่มเสียงดัง และไม่ยอดค่ะ บอกว่า แบบนี้ไม่ถูกต้อง เพราะคุณระบุวันหมดอายุตัวโตๆ หน้าเล่มโปรชัวร์อีกแบบ แล้ว วันหมดอายุของคุณอีกแบบ แบบนี้ ก็เหมือนโกงกันดิฉันไม่ยอม ถ้าไม่ได้ ตู้เย็นก็ไม่เอาอย่างอื่น คงต้องทิ้งแสตมป์ไป
พนักงานทำหน้าไม่พอใจค่ะ แล้วก็ให้คุยกับ จนท. อีกคนไม่แน่ใจว่า เป็นหัวหน้า ฝ่ายขายหรือว่าอะไร ก็มาพูดแบบเดียวกันคือ หมดเขตแลก และ ของหมด
ดิฉันก็ว่า ของจะหมดได้ยังไง ก็ดิฉันจองแล้ว ของหมดก็สั้งมาซิค่ะ ของคุณหมด ลูกค้าต้องรับผิดชอบเหลอค่ะ ในเมื่อวันหมดอายุมันยังไม่หมด พนักงานก็ทำสีหน้าไม่พอใจ และบอกว่าเดี๊ยวโทรเช็คก่อนค่ะ สักครู่ก็บอกว่าหนูจะให้พี่กรณีพิเศษ แล้วกันแต่ของยังไม่ได้นะค่ะ ประมาณปลายเดือน ถึงจะได้ของ ดิฉันบอกว่า ดิฉันรอได้
จากนั้นก็นำแสตมป์ + บัตรสมาชิกไปทำ พรีออเดอร์ ให้ดิฉันซึ่งอยากจะบอกว่า นานนนนนนน มาก
ดิฉันรออยู่ตรงเค้าเตอร์ ไม่มีพนักงานคนใหนสนใจพูดอะไรเลยค่ะ ว่าทำอะไรอยู่ รอหน่อยนะค่ะ หรือ อะไรก็แล้วแต่ จนเวลานานประมาณ 30 นาที ดิฉันก็ถามพนักงานยอดแย่คนนั้นว่า ทำไมนานมากขนาดนี้ละ นางตอบมาพร้อมสบัดหน้าเล็กๆ ใส่ดิฉันว่า รอทำพรีออเดอร์อยู่ (มารยาทในการบริการเกินบรรยาย สุดๆ )
ประมาณ 45 นาที จนท.คนที่ทำพรีออเดอร์ให้ก็นำใบจองมาให้ดิฉันพร้อมขอโทษที่ทำให้รอ ดิฉันเลยถามว่า พี่มีแสตมป์ที่เหลอ จะแลก ขอแลกเลยได้มั้ย จนท. ก็บอกว่าได้ค่ะ พี่จะแลกอะไรค่ะ ดิฉันก็ชี้ของที่อยากจะได้ค่ะ
ขอตำหนิโฮมโปรสาขาปราจีนบุรี
ซึ่งแน่นอนว่า ช่วงเปิดตัวห้างใหม่ ก็จะมีโปรโมชั่นต่างๆ มากมาย หนึ่งในนั้น ก็คือ ซื้อสินค้าครบ 2 พันบาท แลกแสตมป์ทองได้ 1 ดวง และก็จะมี เล่มโปรชัวร์แจกให้ลูกค้าได้ดูว่า แสตมป์ กี่ดวง แลก อะไรได้บ้าง และหน้าโปรชัวร์ก็จะบอกวันหมดอายุที่จะได้แสตมป์ วันหมดอายุที่จะแลกสินค้าได้ คือ ประมาณวันที่ 25 สค. 2556
ซึ่งช่วงนั้นดิฉันก็ซื้อของมาก จนได้แสตมป์มา ประมาณที่ 130 ดวง
(ซื้อหลายครั้ง ) จนมีครั้งหนึ่งดิฉันซื้อของเสร็จก็นำใบเสร็จไปแลกแสตมป์ ที่เคาร์เตอร์ประชาสัมพันธ์ปกติ และได้ยิน ผู้ชายคนหนึ่ง มาแลก ตู้เย็น(เป็นมินิตู้เย็นที่ดิฉันอยากจะแลกเหมือนกันกันค่ะ คือ ใช้ แสตมป์ 70 ดวง)
ได้ยิน น้องพนักงาน ญ บอกว่า ของหมด ต้องจองไว้ก่อนแล้วถ้าของมาจะ โทรแจ้ง ให้มารับ ดิฉันเลยถามว่า อ่าว ของหมดเหลอค่ะ แล้วต้องจองเหลอ ต้องทำยังไงค่ะ
พนักงาน บอกว่า จดชื่อพี่ไว้ก็พอค่ะ ดิฉันยังถามย้ำว่าแค่จดชื่อเหลือ ไม่มีอะไรให้เหลอค่ะ พนักงานบอก ไม่ต้องค่ะ ดิฉันยังถามย้ำว่า ถ้าจองแล้วแต่ถ้าเลยเวลาแลกสินค้าแต่ของไม่มานี้พี่จะได้ของมั้ย พนักงานบอกว่า ได้ค่ะ เพราะพี่ลงชื่อจองไว้แล้ว
สรุปดิฉันจดชื่อไว้ (ลงชื่อจอง) ผ่านไปเป็นเดือน ก็ไม่มีท่าที่อะไร ระหว่านี้ ดิฉันก็ไปซื้อของปกติ จดปลายเดือน กค. มี จนท. จากโฮมโปรโทรมาแจ้งว่าแสตมป์ใกล้จะหมดอายุให้มาแลกสินค้า ดิฉันก็ว่า เดี๊ยวไป
พอดิฉันไป ก็ไปซื้อของอีก เพราะว่า คิดว่า ซื้อของก่อน จะได้แสตมป์เพิ่มจะได้แลกอย่างอื่นต่อไปที่อยากจะได้
เมื่อซื้อสินค้าเสร็จประมาณ เกือบ 3 ทุ่มก็เดินมาแลกแสตมป์ และขอแลกตู้เย็น (เพราะเคยลงชื่อไว้แล้วไงค่ะ ) เจอพนักงานคนหนึ่งซึ่งมารยาท ยอดแย่ มากก
บอดิฉันว่า หมดเขตแลกตู้เย็นแล้วค่ะ (ดิฉันไปวันที่ 5 สค. 2556) ดิฉันก็บอกว่า น้อง หมออายุได้ยังไงค่ะ นี้แค่วันที่ 5 เอง พนักงาน ก็ยืนยันว่า หมดเขตแล้วค่ะ มีโปรโมชั่นใหม่แล้วค่ะ พร้อมกับหยิบเล่มโปรชัวร์ใหม่มาให้ดิฉันดู
ดิฉันเลยบอกว่า พี่ไม่ต้องการโปรชัวร์อั้นนี้ เพราะ ตอนที่พี่ซื้อสินค้า มีถือ โปรชัวร์อันก่อนหน้านี้ และในเล่มนั้น ก็มี ของอย่างอื่นไม่ใช้แบบนี้ ซึ่งวันหมดอายุของโปรชัวร์เก่าก็ยังไม่ถึงไม่ใช้เหลอ พนักงาน ก็ยังยืนยันว่า หมดอายุ จริงๆ พร้อมทั้งหยิบโปรชัวเล่มเก่ามาให้ดิฉันดู และชี้ไปที่ข้อความเล็กๆ ใต้รู้ตู้เย็นว่า มันหมดอายุแล้ว (หมดไปตั้งแต่ก่อนที่ดิฉันจะจองตู้เย็นด้วยซ้ำ) ซึ่งตัวหนังสือเล็กมากและอยู่รวมๆ กับ บรรยายอะไรไม่รู้อีกมากมายไม่มีใครจะเห็นแน่นอนถ้าไม่ใช้พวกหนอนหนังสือ
ดิฉันก็เลยถามว่า แล้วไงค่ะ สรุป แสตมป์ ร้อยกว่าดวงของพี่ใช้อะไรไม่ได้เหลอ พนักงานว่า พี่อยากแลกอย่างอื่นมั้ยค่ะ จะมีแล้วก็ชี้ให้ดู พวก ทอง ทีวี รถมอเตอร์ไซร์ ที่จะต้องมีแสตมป์ 150-300 ดวงประมาณนั้น และอีกที่ก็พวก ของกระจุ๊กกระจิ๊ก เล็กๆ น้อย ๆ ที่ใช้แสตมป์ ประมาณ 10-20 ดวง (ซึ่งของแบบนั้นดิฉันจะเอามาทำอะไรละค่ะ )
ดิฉันเริ่มเสียงดัง และไม่ยอดค่ะ บอกว่า แบบนี้ไม่ถูกต้อง เพราะคุณระบุวันหมดอายุตัวโตๆ หน้าเล่มโปรชัวร์อีกแบบ แล้ว วันหมดอายุของคุณอีกแบบ แบบนี้ ก็เหมือนโกงกันดิฉันไม่ยอม ถ้าไม่ได้ ตู้เย็นก็ไม่เอาอย่างอื่น คงต้องทิ้งแสตมป์ไป
พนักงานทำหน้าไม่พอใจค่ะ แล้วก็ให้คุยกับ จนท. อีกคนไม่แน่ใจว่า เป็นหัวหน้า ฝ่ายขายหรือว่าอะไร ก็มาพูดแบบเดียวกันคือ หมดเขตแลก และ ของหมด
ดิฉันก็ว่า ของจะหมดได้ยังไง ก็ดิฉันจองแล้ว ของหมดก็สั้งมาซิค่ะ ของคุณหมด ลูกค้าต้องรับผิดชอบเหลอค่ะ ในเมื่อวันหมดอายุมันยังไม่หมด พนักงานก็ทำสีหน้าไม่พอใจ และบอกว่าเดี๊ยวโทรเช็คก่อนค่ะ สักครู่ก็บอกว่าหนูจะให้พี่กรณีพิเศษ แล้วกันแต่ของยังไม่ได้นะค่ะ ประมาณปลายเดือน ถึงจะได้ของ ดิฉันบอกว่า ดิฉันรอได้
จากนั้นก็นำแสตมป์ + บัตรสมาชิกไปทำ พรีออเดอร์ ให้ดิฉันซึ่งอยากจะบอกว่า นานนนนนนน มาก
ดิฉันรออยู่ตรงเค้าเตอร์ ไม่มีพนักงานคนใหนสนใจพูดอะไรเลยค่ะ ว่าทำอะไรอยู่ รอหน่อยนะค่ะ หรือ อะไรก็แล้วแต่ จนเวลานานประมาณ 30 นาที ดิฉันก็ถามพนักงานยอดแย่คนนั้นว่า ทำไมนานมากขนาดนี้ละ นางตอบมาพร้อมสบัดหน้าเล็กๆ ใส่ดิฉันว่า รอทำพรีออเดอร์อยู่ (มารยาทในการบริการเกินบรรยาย สุดๆ )
ประมาณ 45 นาที จนท.คนที่ทำพรีออเดอร์ให้ก็นำใบจองมาให้ดิฉันพร้อมขอโทษที่ทำให้รอ ดิฉันเลยถามว่า พี่มีแสตมป์ที่เหลอ จะแลก ขอแลกเลยได้มั้ย จนท. ก็บอกว่าได้ค่ะ พี่จะแลกอะไรค่ะ ดิฉันก็ชี้ของที่อยากจะได้ค่ะ