ปกติเครื่องเคลมส่งซ่อมจะใช้เวลานานแค่ไหนครับ(BB Q10 กับ Dtac)

ผมซื้อ BB Q10 จาก dtac online store มา ใช้งานไปได้ประมาณ 20 วัน กำลังรู้สึกดีๆเลย ก็มาเจออาการคีย์บอร์ดเสียไป 4 ปุ่ม
เอาไปตรวจสอบดูที่ ศูนย์ Dtac Central พระรามสอง ได้รับแจ้งว่าต้องส่งต่อไปซ่อมที่ศูนย์ซ่อม BB
ใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อประสานมาครับ
นี่ครบเดือนไปเมื่อวาน ยังเงียบสนิทเลยครับ
โทรเข้า call center ได้รับคำตอบเดิม ว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา
ผมจะทำยังไงดีครับ
เคสปกติมันนานขนาดนี้มั้ยครับ
ผมควรไปตามที่ไหนครับช่วยแนะนำด้วยครับ