ปกติซื้อมือถือใหม่ เครื่องมีปัญหา เปลี่ยนเครื่องได้เลยรึป่าว

ผมซื้อ มือถือ Nokia Lumia 620 จาก TG Zone สาขา เซ็นทรัลบางนา ตอนซื้อก็เชคเครื่องปกติ โทรเข้า โทรออก กล้องหลัง ลำโพง  พอคร่าวๆ อีกอย่างก็ ค่อนข้างรีบนิดนึง ไปทำธุระหลายอย่างกว่าจะได้นั้งเล่นจริงจัง ก็ตอนดึก ปรากฏว่า ไม่มีโหมดกล้องหน้า ก็งมอยู่ทั้งคืน ก็ไม่มี ดูจากที่หลายคนรีวิวก็ ใช้ได้ปกติ เลยคิดว่าเครื่องต้องมีปัญหา  รุ่งขึ้นก็ไปที่ร้านทันที นับชม. ยังไม่ครบ 24 ชม. ด้วยซ้ำ พนักงานก็แก้ไขเบื้องต้น ลงเฟริมแวร์ใหม่ก็ไม่หาย และบอกว่า ต้องส่งสำนักงาน เชค ก่อน 7 วัน ถึงจะเปลี่ยนเครื่องได้ อยากถามผู้รู้ว่า ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากเรา เราไม่มีสิทธิเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย เหรอคับ