Backup ข้อมูล S4 ผ่าน Kies

พอดีอัพ Firmware ผ่าน OTA ก่อนหน้านั้นได้ Backup ข้อมูลจาก มือถือลง Kies
พออัพ Firmware เสร็จ ก็ Factory Reset หนึ่งครั้ง แล้วก็เอาข้อมูลที่ Backup ไว้ใน Kies มา Restore กลับ

ปรากฎการตั้งค่า เช่น ความสว่าง เสียง แล้วผมก็ชอบกรุ๊ปแอพเป็นกลุ่มๆ และ แอพหลายตัวก็หายไปเลยครับ ผมต้องนั่งตั้งค่าใหม่ ทั้งตัวเครื่อง

มันเป็นปกติปะครับหรือไม่ปกติ พอดีผมโทรถามพนักงาน เค้าบอกว่า ต้องอัพเฟิร์มแวร์ผ่าน Kies เท่านั้นถึงจะ แบคอัพได้ทั้งหมด

พนักงานคนนั้นชื่อ อานนท์ ครับ
ผมไม่ค่อยเชื่ออะเลยมาถามในห้องนี้ดูครับ