AirAsia เดี๋ยวนี้คอลเซนเตอร์ไม่รับคืนเงินแล้ว ต้องทำด้วยตัวเอง

เพิ่งโทรเข้าคอลเซนเตอร์เพื่อขอเงินภาษีสนามบินคืน จนท. บอกให้ไปทำด้วยตัวเองในเวปเท่านั้น


ที่ผ่านมาก็เคยโทรมาหลายครั้งแล้ว ทั้งเดินทางไม่ได้, เที่ยวบินเปลี่ยนแปลง, เที่ยวบินยกเลิก ไม่เคยมีปัญหา
แต่คราวนี้วิธีการเปลี่ยนไป

จนท. บอกให้ทำตามดังนี้

วิธีการก็เข้าหน้าแรกของเวปแอร์เอเชียก่อน แล้วจะเห็นช่องที่ให้เขียนคำถามลงไปอยู่ด้านบน
ไม่ต้องกรอกอะไร แต่ให้คลิกรูปแว่นขยาย แล้วจะเข้ามาหน้าตาแบบนี้



จากนั้นให้คลิกด้านล่างตรงกลางที่เป็นรูปซองจดหมาย เพื่อส่งรายละเอียด
แล้วจะเจอกับหน้าตาแบบนี้ให้กรอกข้อมูลได้เลย



ทีนี้ปัญหาอยู่ที่หน้าสุดท้าย กรอกเสร็จ ส่งข้อมูลเสร็จ ดันมีข้อความขึ้นมาแบบนี้
แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าทางเวปได้รับข้อมูลของเราแล้วแน่ๆ?
เช็คอีเมลแล้ว ไม่มีอีเมลอะไรเข้าเลย ปกติเวลาไปถามอะไรไว้กับสายการบิน ก็ควรมีอีเมลบอกว่าทางระบบได้รับเรื่องของคุณ
แต่ไม่ต้องตอบกลับอีเมลอัตโนมัตินี้ไม่ใช่หรือ?

แล้วคอลเซนเตอร์ก็ไม่ยอมรับทำเรื่องให้ (ทำเสียงเเข็งๆ ว่าให้ลูกค้าไปทำเรื่องด้วยตัวเองที่เวป)



แบบนี้ควรทำยังไง

ตอนแรกคิดว่าน่าจะรอสักพัก แต่เฮ้ย อีกไม่กี่วันจะไปต่างประเทศนานด้วย
และคงไม่มีเวลามาตามเรื่อง ควรทำอย่างไรดี??