เมื่อวันที่ 20 ที่ผ่านมาพาเครื่องเข้าศูนย์ที่เซียร์ รังสิต เพื่อเช็คเครื่องกับอาการผิดปกติและด้วยปัญหา software error
ตามที่ทาง calll center แจ้งกับเรา ช่างบอกเดี๋ยวลง software ให้ใหม่ แล้วอีก 1ชม. มารับเครื่อง พอถึงเวลารับก็รับตามปกติ
ก่อนเราเซ็นรับ เราก็ถามว่าเช็คดูแล้วตัวเครื่องไม่มีปัญหาอะไรใช้ไหมคะ ช่างบอกกับเราว่าครับ แต่ต้องเอากลับไปใช้ดูก่อน
ถ้ามีปัญหาค่อยเข้ามาให้ดูอีกที เราเลยบอกว่าต้องลองใช้จนกว่าจะเจอปัญหาเหรอคะ..? แล้วก่อนหน้านี้แจ้งแล้วว่าให้เช็คให้ ตกลงว่าช่างได้เช็ครึเปล่าเนี่ย
ช่างก็เลยขอสายชาร์ตพร้อมกับตัวเครื่อง แล้วก้มหน้าก้มตาทำอะไรอยู่สักพักประมาณ 10 นาทีได้ แล้วดึงสายชาร์ตแล้วคืนให้กับเราพร้อมตัวเครือง
บอกไม่มีปัญหาอะไร เราก็เลยเซ็นรับเครื่องมา
พอเดินทางออกจากเซียร์ เราก็ลองใช้งานเครื่องมา ยังไม่มีปัญหาอะไร ตอนนั้นแบตเหลือ 86% นั่งรถมากว่าจะถึงสระบุรี แบตลดลงเหลือ 64%
เมื่อถึงบ้านก็วางไว้เฉยๆ ไม่ได้ใช้งานอะไร มาเปิดดูแบตเหลือ 51% เราก็จะหยิบมาโทร สรุปว่าเครื่องดับ ปิดเปิดไม่ได้
เราก็เลยสันนิษฐานว่า แบตหมด ลองเอาที่ชาร์ตมาเสียบ แล้วลองเปิดเครื่อง สรุปว่าเปิดได้ ( แต่แบตหมดตอนที่เหลือ 51% เนี่ยนะ..ใช่เหรอ)
เราชาร์ตอยู่ประมาณ4ชม. แบตเต็ม ลองใช้งานมาจนถึงวันนี้ แบตเหลือ 50% เครื่องดับอีกตามเคย
สรุปว่าเราต้องถ่อสังขารเอาเครื่องไปที่ศูนย์ อีกใช่มั้ย ทำไมช่างไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยตั้งแต่แรกล่ะคะว่าอะไรมันเสียบ้าง
ให้เดินทางบ่อยๆมันลำบากนะคะ จะให้ศูนย์ที่สระบุรีส่งศูนย์ให้ก็บอกว่าใช้เวลา 1เดือน แล้วช่วงรอเครื่องซ่อมจะเอาที่ไหนใช้
ช่วยปรับปรุงการบริการให้มันดีกว่านี้ได้มั้ย หรือว่ามันถึงเวลาที่คุณจะขยายศูนย์ซ่อมให้มันทั่วถึงบ้างไม่ใช้อะไรก็ต้องเข้า กทม.
เวลาขายยังขายได้ทั่วแต่เวลาซ่อมทีนึงลำบาก ไม่ยากเหมือนซื้อ..
note8 ปัญหาเยอะจริงๆ นี่ฉันจะทำยังงัยดี...?
ตามที่ทาง calll center แจ้งกับเรา ช่างบอกเดี๋ยวลง software ให้ใหม่ แล้วอีก 1ชม. มารับเครื่อง พอถึงเวลารับก็รับตามปกติ
ก่อนเราเซ็นรับ เราก็ถามว่าเช็คดูแล้วตัวเครื่องไม่มีปัญหาอะไรใช้ไหมคะ ช่างบอกกับเราว่าครับ แต่ต้องเอากลับไปใช้ดูก่อน
ถ้ามีปัญหาค่อยเข้ามาให้ดูอีกที เราเลยบอกว่าต้องลองใช้จนกว่าจะเจอปัญหาเหรอคะ..? แล้วก่อนหน้านี้แจ้งแล้วว่าให้เช็คให้ ตกลงว่าช่างได้เช็ครึเปล่าเนี่ย
ช่างก็เลยขอสายชาร์ตพร้อมกับตัวเครื่อง แล้วก้มหน้าก้มตาทำอะไรอยู่สักพักประมาณ 10 นาทีได้ แล้วดึงสายชาร์ตแล้วคืนให้กับเราพร้อมตัวเครือง
บอกไม่มีปัญหาอะไร เราก็เลยเซ็นรับเครื่องมา
พอเดินทางออกจากเซียร์ เราก็ลองใช้งานเครื่องมา ยังไม่มีปัญหาอะไร ตอนนั้นแบตเหลือ 86% นั่งรถมากว่าจะถึงสระบุรี แบตลดลงเหลือ 64%
เมื่อถึงบ้านก็วางไว้เฉยๆ ไม่ได้ใช้งานอะไร มาเปิดดูแบตเหลือ 51% เราก็จะหยิบมาโทร สรุปว่าเครื่องดับ ปิดเปิดไม่ได้
เราก็เลยสันนิษฐานว่า แบตหมด ลองเอาที่ชาร์ตมาเสียบ แล้วลองเปิดเครื่อง สรุปว่าเปิดได้ ( แต่แบตหมดตอนที่เหลือ 51% เนี่ยนะ..ใช่เหรอ)
เราชาร์ตอยู่ประมาณ4ชม. แบตเต็ม ลองใช้งานมาจนถึงวันนี้ แบตเหลือ 50% เครื่องดับอีกตามเคย
สรุปว่าเราต้องถ่อสังขารเอาเครื่องไปที่ศูนย์ อีกใช่มั้ย ทำไมช่างไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยตั้งแต่แรกล่ะคะว่าอะไรมันเสียบ้าง
ให้เดินทางบ่อยๆมันลำบากนะคะ จะให้ศูนย์ที่สระบุรีส่งศูนย์ให้ก็บอกว่าใช้เวลา 1เดือน แล้วช่วงรอเครื่องซ่อมจะเอาที่ไหนใช้
ช่วยปรับปรุงการบริการให้มันดีกว่านี้ได้มั้ย หรือว่ามันถึงเวลาที่คุณจะขยายศูนย์ซ่อมให้มันทั่วถึงบ้างไม่ใช้อะไรก็ต้องเข้า กทม.
เวลาขายยังขายได้ทั่วแต่เวลาซ่อมทีนึงลำบาก ไม่ยากเหมือนซื้อ..