OTA กับ OTC ความหมายที่ใช้ใน Travel agency คืออะไรครับ

เราได้ทำการจองที่พักที่เกาะลิบงกับทาง Trip.com จำนวน 2 ห้อง เข้าพักช่วงปีใหม่ 3 คืน จ่ายเงินค่าที่พักแล้วเต็มจำนวน แต่ทางรีสอร์ทแจ้งมาว่าไม่สามารถให้เข้าพักได้ เนื่องจากระบบการจองมีปัญหา เราติดต่อเจ้

ต้องการเปลี่ยนอีเมล์ที่ผูกกับแอฟ Agoda และเข้าอีเมล์เดิมไม่ได้ต้องทำอย่างไรคะ