ถ้าจะยกเลิกโปร 3GAIS แล้วไปสมัครโปรอื่นต้องทำยังไงครับ?

สวัสดีครับ

คือว่าตอนนี้ผมกำลังใช้โปร 199.- 3G 300MB อยู่ครับ
แต่รู้สึกว่าใช้ไปใช้มามันเริ่มจะไม่พอสำหรับใช้ทั้งเดือนน่ะครับ เลยอยากจะเปลี่ยนเป็น 399.- 3G unlimited 1GB แทน

แต่ผมมีปัญหาหลายรอบเกี่ยวกับการเปลี่ยนโปรแล้วครับ

เมื่อก่อนพอโปรหมดอายุ(ตอนนั้นใช้ 399.-) แต่ตอนนั้นผมไม่มีเงินเติม มันก็ไม่ต่ออายุให้(อันนี้แน่อยู่แล้ว)
แต่พอผมเติมเงินไป จะโทรไปสมัครโปรเดิม ก็ทำไม่ได้ครับ บอกว่าผมยังไม่เลิกโปรเสริม
ผมก็กด *อะไรซักอย่างจำไม่ได้แล้วครับ ที่ยกเลิกโปรเสริม เค้าบอกว่าผมยังไม่ได้สมัครโปรเสริม

ที่ผ่านมาผมเลยต้องรบกวน CC ช่วยเปลี่ยนโปรให้ตลอดเลยครับ

แต่ว่าผมอยากทราบวิธีที่จะยกเลิกโปร 3G ที่
1. หมดอายุแล้ว (คือหมดอายุแล้วผมอยากจะเปลี่ยนโปร แต่ทำไม่ได้ซักที)
2. ใช้ Data เกินโปรแล้ว (ยังไม่หมดอายุ แต่ว่า Data ที่ใช้ไปมันหมดแล้ว อยากจะสมัครใหม่)
พอยกเลิกแล้วจะได้สมัครโปรใหม่ครับ

ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไงบ้างครับ ใช้วิธีเดียวกันหรือเปล่าครับ

ขอบคุณครับ