ซื้อน้อง Note 1 มาจากช๊อป Jmart เมื่อ 26 ตุลา ปีที่แล้วค่ะ รับประกัน 1 ปี เอาน้องไปส่งศูนย์ด้วยอาการชาร์จแบตไม่เข้า เครื่องร้อน แบตหมดเร็ว ตอนที่เคาท์เตอร์ช่างเช็คเขาบอกว่าเครื่องหมดประกันแล้ว เราก็บอกว่า หมดประกันได้ยังไง ในเมื่อเราเพิ่งซื้อเมื่อตุลาปีที่แล้ว ตอนซื้อเขาบอกรับประกัน 1 ปี ช่างก็บอกให้เรากลับบ้านไปเอาใบเสร็จที่ซื้อมา ถ้ามีใบเสร็จ เราจะยึดตามวันที่ในใบเสร็จ เราก็กลับไปเอามาให้ แล้วช่างก็บอกว่า ให้ติดต่อส่งที่เคาท์เตอร์รับเครื่องได้เลย เจ้าหน้าที่ที่เคาท์เตอร์รับเครื่องก็บอกว่าอีกว่าประกันหมดแล้วนะคะ เราก็แจ้งว่าเราเพิ่งซื้อมาเมื่อวันที่ 26 ตุลา ปีที่แล้วเอง ใบเสร็จก็มี เขาก็ถือใบเสร็จหายไปด้านในศูนย์บริการสักพัก ออกมาก็ไม่แจ้งอะไรเราเลย เราก็ถามว่า ตกลงเครื่องยังมีประกันอยู่มั๊ยคะ เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าค่ะ แล้วก็พยักหน้า แล้วก็กรอกข้อมูลในระบบ พร้อมกับพิมพ์ใบ Service Request ให้เราเซ็นชื่อ เราก็เซ็น ยอมรับเลยค่ะว่าตอนเซ็นไม่ได้อ่านข้อมูลหรอก วันนี้ลองมาเช็คดู ปรากฎว่าในเอกสารติ๊กไว้ตรงช่อง out of warranty อย่างนี้เราต้องเสียค่าบริการ ค่าอะไหล่ หรืออะไรให้ศูนย์รึป่าวคะ แล้วทำไมเขาถึงบอกว่าเราประกันยังมีอยู่ล่ะคะ ถ้าในเมื่อมีอยู่แล้วทำไมถึงลงข้อมูลว่า out of warranty รบกวนเจ้าหน้าที่ของซัมซุงเข้ามาตอบหรือใครที่พอมีประสบการณ์มาช่วยแชร์หน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
เอาน้อง Note 1 ไปส่งที่ศูนย์ เราจะต้องเสียค่าบริการมั๊ย เจ้าหน้าที่ซัมซุงช่วยตอบด้วยก็ดีนะคะ