Samsung Galaxy Mega 5.8 รับสายโทรเข้า ไม่ค่อยได้

เพิ่งเริ่มใช้สมาร์ทโฟน เป็นเครื่องแรก  คือ
Samsung Galaxy Mega 5.8  มีปัญหาคือ
มีสายโทรเข้ามา แล้วผมกดตรงรูปหูโทรศัพท์
สีเขียวแล้ว บางครั้งรับได้ แต่ส่วนมากสายหลุด

ขอรบกวนช่วยแนะนำวิธีตั้งค่า รับสายหน้าจอ
ให้ด้วยครับ   

ขอบคุณมากครับ