samsung mega 6.3 มีปัญหาแล้วครับ ช่วยด้วย

คือผมเพิ่งไปซื้อ samsung mega 6.3 มาใช้ วันแรกก็เล่นลื่นดีแต่พอมาวันที่2ปุ่มกดตัวEดันกดไม่ได้จะลองหมุนก็แล้วยังไงก็แล้วมันก็เป็นที่จุดนั้นจุดเดียวก็เลยโทรเข้าไปที่ร้านที่ซื้อด้วยความที่ผมรีบผมเลยคืนของที่ซื้อมาทั้งหมดให้ร้านไปแล้วร้านบอกว่าเดียวจะส่งไป ตรวจที่ศูนย์ให้ถ้ามีปัญหายังไงก็น่าจะได้เปลี่ยน น่าจะนะครับ -*- เพิ่งใช้ได้2วันเอง วันที่สามก็ส่งคืนให้ร้านไป  แต่มันมีปัญหาแล้วละ เพราะร้านเอาไปหมดทุกอย่างแม้กระทั่งใบเสร็จที่ผมได้มาตอนซื้อ คือตอนนี้ผมไม่มีอะไรซักอย่างเลยกลัวโดนโกงมากเลยครับ หายไป2วันละไม่มีข่าวสารเลยพอลองโทรไปถามแกก็บอกว่าพี่ไม่ได้สต๊อกของไว้เลยไม่มีเปลี่ยนให้น้อง รอพี่ส่งศูนย์นะแล้วเดียวพี่จะโทรไปแจ้งหายไป2วันแล้วอ่ะจะวันที่3ละ ผมไม่มีหลักฐานการซื้อเลยขอถามนะครับ

1.ทุกท่านว่าผมจะโดนแจ๊คพอร์ตโกงไหมครับ
2.ทางsamsungเนียถ้าส่งมือถือไปให้เขาดูเนียนานไหมครับกว่าเขาจะเอาเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้ผม
3.ถ้าผมโดนร้านชิงมือถือไปเพราะผมไม่มีหลักฐานการซื้อผมสามารถทำอะไรได้บ้างครับเนียหรือต้องปล่อยให้เขาโกงไป
ขอความคิดเห็นของทุกคนนะครับช่วยผมด้วย ขอขอบพระคุณมากครับ