สอบถามเกี่ยวกับการอัพเกรดบัตร KTC ครับ

สวัสดีครับ

คืออยากทราบว่าบัตรเครดิต KTC นี่ไม่สามารถอัพเกรดจากบัตรเดิมได้รึครับ  ไปถามที่สาขากรุงไทย เค้าบอกว่าไม่ต้องกรอกเอกสาร ให้โทรไปขออัพเกรดได้เลย
พอโทรไปที่ cc เค้ากลับบอกว่าไม่สามารถอัพเกรดบัตรได้ ถ้าอยากได้บัตรที่สูงกว่าก็ต้องสมัครใหม่เลย

ตกลงยังไงกันแน่ครับ ไม่ทราบว่ามีท่าใดเคยอัพเกรดบัตรเครดิต ktc ไหมครับ

ปล...จะอัพเกรดจาก cash back titanium ไปเป็น platinum เพื่อจะเอาไว้ซื้อตั๋วเครื่องบินหน่ะครับ

ขอบคุณครับ