การback upข้อมูลในgalxy note10.1

galaxy 6 เปลี่ยนแบตที่ศูนย์ซัมซุง รอนานไหมครับหรือได้วันนั้นเลย และต้อง Back Up เครื่องไปก่อนไหมครับ ข้อมูลจะหายไหมครับ

เนื่องจากเปลี่ยนเครื่องจาก Note 8 มาใช้ Note 3 ค่ะ ปัญหาที่พบคือ Sync กับ Samsung Account แล้ว SNote ไม่ยอมมาด้วย ลอง Login ผ่านเว็บไซต์ก็พบว่ามีข้อมูล Back up อยู่ในระบบนะคะ และปกติก็ Sync กลับมา Not

อยากรบกวนปรึกษาผู้รู้ในกรณีนี้อ่ะค่ะ ปกติเราใช้ samsung note 2 ค่ะ ใช้มาตั้งแต่ตอนเครื่องออกใหม่ๆเลย ผ่านมาหลายปีละรวมๆก็ใช้งานได้ดีตลอด ตอนหลังๆมีงอแงแบบรีสตาร์ทเครื่องเองบ้างก็พอเข้าใจได้ว่าเครื่อง

คือเครื่องเป็นเครื่องของแม่ คงใช้แบบคนแก่ตอนซื้อมาคงให้ทางร้านสร้างgmailให้ พอผมขอมาใช้ผมเลยfactory reset พอถามแม่ก็จำอะไรไม่ได้เลย แล้วถ้าจะแฟรชรอม จะหายมั่ย จะเหมือนเครื่องแกะกล่องเลยมั่ย ใช้รอมver.