งงงง การเปลี่ยนsim Dtac trinet ค่ะ

ได้รับSMS ว่าจะมีการส่งsim ทางไปรษณีย์ แต่เมื่ิอวานไปDtac ที่พารากอนมาเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถเปลี่ยนsim ให้ได้แต่sim ที่ได้ไปจะไม่สามารถใช้โทรที่ต่างประเทศ(roaming)  ถ้าจะใช้ต้องมาเปลี่ยนsim อีกที แต่ถ้ารอทางไปรษณีย์simที่ได้สามารถใช้ได้ สรุปก็เลยยังไม่เปลี่ยน sim ที่เปลี่ยนที่ศูนย์กับที่จะได้ทางไปรษณีย์มันไม่เหมือนกันเหรอคะ