การตอบคำถามของ dtac ที่ทำให้ผมสับสน

วันนี้ได้รับ sms จาก dtac trinet ว่าซิมไม่รองรับการโอนย้ายอัตโนมัติ หลังจากสมัครมานานมาก และก็รอ จนคิดว่าโอนย้ายอัตโนมัติไปแล้ว โดยเพื่อนๆ ใช้ 3g 2100 ไปสนุกสนานกันแล้ว(ขอเครือข่ายอื่น) เลยโทรถาม  call center dtac และไปที่ shop วันนี้ ผลรับคือ
ครั้งที่ 1  call center บอกว่าหากไม่ต้องการรอสามารถเปลี่ยนได้เลยที่ศูนย์หรือ shop ได้เลย เพราะต้อง copy ซิม( เครื่องที่ใช้ iphone5 ) ก็เลยขับรถไปที่ shop ที่ shopบอกว่า iphone5 เป็นนาโนซิม ไม่ต้องเปลี่ยน เพราะจะเปลี่ยนให้อัตโนมัติ ที่ส่งsms ให้ ส่งให้ทุกคน ก็เลยเข้าใจแบบไม่เคลียร์
ครั้งที่ 2 call center บอกต้องรอซิมที่จะส่งให้ทางไปรณีย์เท่านั้น รอไปเรื่อยๆ ไม่สามารถไปเปลี่ยนก่อนได้  แต่ถ้าจำเป็นต้องเปลี่ยนที่ศูนย์ใหญ่เท่านั้น ผมก็เลยบอกผมอยู่บ้านนอก เข้าเมืองลำบาก ถามว่าเปลี่ยนที่ shop ได้มั้ย ก็บอกไม่ได้ ผมงง งง เลยขับรถกลับไปที่ shop เพื่อจะไปบอกว่าต้องเปลี่ยน sim จะได้ตอบลูกค้าถูก น้องที่ shop พูดคุยด้วยโอเคนะครับ และติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ตอนนั้นเลย  ฝ่ายที่ตอบปัญหาได้เลย ที่ศูนย์บอกว่าตอนนี้ sim อยู่ระหว่างผลิต ตอนนี้มีแต่ micro sim ส่วน nano sim รอไปก่อน ตอบมาอีกแนว แต่น้องที่ shop ก็ดีนะครับที่พยายามหาคำตอบให้
ผมเลยจะถาม fb ว่าใครตอบตรงประเด็นที่สุด จะได้ตัดสินใจรอถูก เพราะผมย้ายจาก AIS มาใช้ Dtac เพราะการบริการที่ดี ตอนนี้ AIS ส่งข้อเสนอ VIP เพื่อการย้ายกลับไปใช้แล้ว(ภายในสิงหาคม) ไปติดต่อได้เลย  ผมจะได้ตัดสินใจถูก เพราะผมต้องการใช้งานที่คุ้มค่ากลับเงินที่เสียไปทุกเดือนมากที่สุด ขอบคุณครับ