fb dtac ครับ ช่วยตอบคำถามผมด้วยครับ

ผมถามหลังไมค์ไปเเล้วเเต่ไม่ได้รับการตอบกลับเเต่อย่างใด รอกวนตอบในนี้ก็ได้ครับ

ถ้าผมได้รับข้อความว่า "dtac TriNet พร้อมให้บริการเเล้ว เนื่องจากซิมของคุณไม่รองรับการโอนย้ายอัตโนมัติ บริษัทจะติดต่อกลับเพื่อจัดส่งซิมใหม่ทางไปรษณีย์ ส.ค. นี้"

อยากทราบว่า 1.ผมสามารถเข้าไปติดต่อขอรับซิมใหม่ที่ศูนย์ดีเเทคที่ไหนก็ได้ใช่ไหมครับ
                   2.ต้องใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติมอีกหรือไม่ (รอมาหลายเดือนเเล้วครับ)
                   3.มีค่าใช้จ่ายส่วนใดเพิ่มเติมบ้าง

ปล.โทรศัพท์เป็น iphone 5, ios7