กาแลคซี่แทปเครื่องค้าง

กาแลคซี่ แทป7.0พลัส
ตั้งค่าคืนโรงงาน เครื่องก็ค้างเลย
หน้าจอขึ้น galaxy tab  ค้างอยู่อบบนั้น
กดปิดไม่ได้เลยแก้ไขยังไงค่ะ
กดปิดพร้อมกับตัวเพิ่มเสียง ก็แล้ว ดับไปสักแปบก็ขึ้นตัวหนังสือมาใหม่
ค้างอยู่ตลอดเลย ช่วยทีค่ะ