ส่ง lumia ไปเคลม

ผมซื้อ lumia 620 จากดีแทคชอปครับ แล้วเครื่องมีปัญหา ส่งให้ร้านไปเคลมให้ ตอนนี้จะ 3 สัปดาห์แล้ว ผมลองเข้าไปเช็คสถานะการซ่อม โดยกรอกรหัส imei ไป แต่มันไม่มีข้อมูลอะครับ ผมควรทำไงดีครับ